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提供服务与提供产品截然不同。在医疗服务领域尤其如此。接听成瘾者、他们的家人或朋友的电话可能是一种具有挑战性的经历。最好承认成瘾呼叫者的本质障碍并学习如何克服它们。

考虑到成瘾和成瘾者的独特性质
显然，机构里的医生和受过培 如何建立电话号码列表 训的专业人员非常了解成瘾问题。然而，接电话的人对销售的了解可能比对成瘾的了解更深入。这些人接电话时需要确切地知道他们在和谁打交道。

戒毒中心的来电者与其 他行业的来电者不同。任何接听戒毒中心电话的人都必须敏锐地意识到这一事实。一些销售人员倾向于将客户视为与行业无关的相当相似的客户。不幸的是，这种方法可能会对戒毒中心的转化率产生反作用 ...