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对话式营销是一种有效的方法，它利用实时互动，以最有效、最具吸引力的方式引导客户完成购买过程的每个阶段。

它结合了人类对话（包括实时和人工智能聊天）以及其他自动消息和触发器，为与品牌互动的任何人提供有用、真实且引人入胜的体验。

对话式营销的目标是通过在正确的时间通过正确的渠道提供正确的帮助来消除购买过程中的摩擦。这种方法不是进行一系列一次性的通用“聊天”，而是旨在协调跨渠道的协调沟通。

随着收集到更多客户数据，互动质量也随之提高。当客户在漏斗中了解品牌时，品牌也会了解他们，并利用这些知识提供更相关、更有吸引力的体验。

就像和老朋友交谈一样，没有必要重复他们已经知道的内容和信息 ...

在高度数字化的世界里，B2C 通信与 10 年前相比有很大不同。全渠道对话体验大受欢迎，这是有充分理由的。

尽管当今的沟通格局已经发生了变化，但电子邮件营销仍然是客户沟通的主要方式，可以提高参与度。这是一个熟悉的渠道，仍然能为品牌带来成果。

但与任何形式的与客户的沟通一样，您需要一个强大、万无一失的策略来对您的目标和结果产生影响。

因此，让我们回到沟通的根源并概述如何建立有效的电子邮件营销策略。

什么是电子邮件营销策略
电子邮件营销策略旨在帮助营销和销售团队提高特定目标受众的参与度、转化率和保留率。

制定战略计划包括协调不同的流程和相关数据以推动营销成果 ...

2023 年，普通银行客户的期望和需求多年来发生了巨大变化。他们在与银行和金融机构互动时寻求易用性、安全性和快速沟通。这意味着企业必须调整其沟通策略和能力以满足用户的需求。

银行企业正在寻找能够提供所需技术的 金融科技平台，以保持客户沟通和交易的快速和简单。

以Webio为例。他们为信贷和收款行业提供对话式 AI，以简化和加速银行企业与客户之间的沟通。Webio 的愿景很明确：

我们关注人们一生中遇到的最艰难、最困难的对话，这些对话都与金钱和财务困难有关，我们帮助这些对话对他们和我们的客户都变得更好。

科马克·奥尼尔

Webio首席执行官

我们与 Webio ...

夏季结束意味着假日季的开始——这意味着零售商一年中最繁忙的时节即将到来。为了迎接这个季节，越来越多的消费者全力以赴迎接万圣节。从儿童和成人的怪异服装、一袋袋糖果、一大堆南瓜和家居装饰，万圣节已经成为北美许多人的主要节日。

由于今年的销售额预计将达到 122 亿美元，零售商正在寻找方法来提高与消费者的互动，并让他们接触到这一巨大的商品袋。

万圣节零售购物习惯
去年，随着更多人参与并购买各种季节性产品，万圣节销售额激增。然而，根据美国零售联合会的年度万圣节消费者调查，今年的销售额预计将进一步上涨，达到创纪录的122 亿美元，超过去年的106 亿美元。

超过73 ...

放眼望去，到处都有关于生成式人工智能出错并毁掉试图使用它的品牌精心打造的声誉的新闻。就在本周，英国一家大型包裹递送公司部署的聊天机器人因一名客户让它骂脏话并写了一首批评该公司的诗而被迫撤回。

这些新故事加剧了我们对人工智能，尤其是生成式人工智能的不信任。最近的研究表明，多达 52% 的美国人担心“坏”人工智能会不受控制地增长，这些人工智能被用来冒充他人、诈骗或威胁私人信息。

然而，在更多地了解人工智能技术之后，大多数人将其视为一种改善生活的工具——使医疗保健更容易获得、加快客户支持以及改善个人和职业生活的许多其他方面。

在 Infobip，我们坚信人工智能的未来是积极的 ...

近年来，新银行业务不断兴起，为客户提供了一种无需传统实体银行即可管理财务的新方式。

这些数字银行完全在线运营，允许客户通过移动应用程序或网站开设账户、进行交易和访问客户服务。

随着科技的进步，新银行越来越多地采用人工智能（AI）来增强其服务并提供更加个性化的银行体验。

我们采访了约旦第一家纯数字新银行Blink的首席执行官 Zein Malhas，以了解人工智能新银行如何改变中东和北非地区的银行业。

Malhas 分享了有关人工智能如何在提升新银行业务方面发挥关键作用、银行业的主要 CX 趋势以及通信技术合作伙伴关系如何推动对话式银行业务旅程和持久的客户关系的见解。

点击观看完整采访 ...

促销短信是指将短信用于营销目的，例如广告产品或服务、宣布促销、发送特价优惠或推广活动。您可以通过明确的行动号召轻松识别这些消息，例如“使用代码”或“立即购买”。

个性化促销短信（废弃购物车提醒）的示例。
个性化促销短信（废弃购物车提醒）的示例。

尽管短信的文本长度限制为 160 个字符，但短信营销活动在企业中非常受欢迎。事实上，与 2022 年相比，2023 年的促销短信流量增长了 63%。持续的高打开率和响应率是短信营销的主要优势之一，这使其成为推广产品和服务的非常经济高效的渠道。

63%

2023 年营销用例的短信流量与 2022 年相比有所增加。来源：消息趋势报告 ...

在当今快节奏的数字环境中，客户体验 (CX)对于品牌实现业务增长至关重要。亚太地区的企业正在采用各种策略来推动客户参与并在市场上创造差异化。

但这些战略的执行是否顺利？不，并非如此！亚太地区品牌面临着诸多挑战，例如通胀压力、客户服务成本上升和劳动力短缺，这些都影响了他们的 CX 战略。那么，品牌如何才能缓解这些挑战呢？生成式人工智能 (GenAI)可以提供帮助。

在这篇博客中，我们将探讨 GenAI 在亚太地区的吸引力以及它如何帮助品牌转变其客户体验策略。

亚太地区人工智能应用情况
亚太地区在拥抱人工智能方面已经取得了显著进展，企业在业务运营中利用人工智能和机器学习。根据IDC ...

说到在线营销工具，Ahrefs 是当之无愧的佼佼者。自 2011 年发布以来，SEO 专家和开发人员都依赖此工具，使用它的工具进行链接构建、关键字研究、网站审核等等。 像 Ahrefs 那样依赖大数据的工具看起来令人望而生畏……您如何判断自己是否充分利用了所有最佳功能，并且不会迷失在数据中？ 在这篇博客中，我们想将重点放在 Ahrefs 上一些您可能还不知道的工具和功能上。我们将重点介绍可以为您带来新内容创意、了解竞争对手并让您随时了解市场搜索环境变化的功能。 内容差距 当您感觉竞争对手在关键词排名方面压倒您时，您可能需要使用内容差距工具（位于网站资源管理器下）。此功能可从最多 10 ...