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要等？
立即開始利用市場上最可自訂的電話銷售解決方案來提高您的外撥效率。


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立即提高您的出站效率
本文深入探討了培養忠誠且持久客戶的最佳實務。它強調客戶忠誠度的重要性，並探討了諸如提供卓越的客戶體驗、與客戶保持聯繫、提供出色的客戶支援、使用徹底的入職實踐以及尋求回饋等策略。透過實施這些做法，企業可以培養品牌忠誠度並提高客戶保留率。

要點：

保留現有客戶比獲取新客戶更具成本效益，因此客戶忠誠度對於企業成功至關重要。
滿意的客戶更有可能成為忠誠的客戶，從而增加銷售和收入。
提供卓越的客戶體驗、保持定期溝通、提供卓越的客戶支援 ...

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在本文中，您將了解用於追蹤呼入呼叫中心的效能和效率的幾個關鍵指標。這些指標包括客戶留任率和流失率、服務等級協定 (SLA)、平均處理時間 (AHT)、平均呼叫轉接率和座席計畫遵守情況。了解和衡量這些指標有助於提高客戶滿意度、減少客戶流失並增強呼叫中心的整體營運。

要點：

客戶保留率和流失率有助於評估一段時間內保留客戶的成功程度。以低流失率為目標，並專注於制定有效的留任策略。
服務等級協定 (SLA) 確保滿足營運標準，並可能影響合約續約和處罰。監控影響 SLA 合規性的因素，例如通話時間、票證和座席缺勤情況。
平均處理時間 (AHT) 衡量客服人員處理客戶問題所花費的時間。透過輔導 ...