Adobe Experience Platform AI Assistant 提供了一個對話介面，可以回 肯亞 whatsapp 號碼數據 5 萬 答技術問題，並自動執行任務、模擬結果並跨應用程式產生受眾和旅程
Adobe GenStudio 和Firefly Services透過強大的生成式 AI 功能加速企業內容供應鏈並提供高效的製作工作流程
拉斯維加斯--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)--今天，在全球最大的數位體驗會議Adobe高峰會上，Adobe（納斯達克股票代碼：ADBE）推出了一系列企業創新產品，這些創新產品將使品牌能夠在全球範圍內提供一對一的個人化服務。作為數位體驗平台的全球領導者和值得信賴的合作夥伴，Adobe 的最新產品擴展了客戶體驗管理(CXM) 解決方案，企業依賴該解決方案將數據、內容和客戶旅程整合在一起，以取悅客戶並隨著時間的推移建立忠誠度。在生成式 AI 時代，Adobe 提供了一個路線圖，幫助品牌啟動 AI 來交付客戶價值，並抓住大規模推動個人化的巨大機會
Adobe Experience Cloud 和 Adobe Creative Cloud 的重大創新將透過推動基於統一客戶資料的洞察、擴大個人化內容的製作以及透過旅程編排提高客戶參與度，從而從生成式 AI 中實現商業價值。其中包括即將推出的 Adobe Experience Platform AI Assistant，它可以提高體驗從業者的工作效率，透過對話介面實現擴展團隊的存取民主化，並使他們能夠釋放新想法。 Adobe GenStudio 是一款新的生成式 AI 優先產品，讓行銷團隊能夠快速規劃、創建、管理、啟動和衡量品牌內容。 Adobe 還推出了旅程優化器功能，使 B2C 和 B2B 品牌能夠透過及時、個人化的體驗來增強旅程編排。 Adobe Firefly（Adobe 用於安全商業用途的創意生成 AI 模型系列）的一項新功能稱為“結構參考”，為用戶帶來了新的創意控制水平。
Adobe Experience Cloud 是業界領先的交付、衡量和個人化客戶體驗平台，目前受到全球各行業11,000 名客戶的信賴，並得到4,500 個全球生態系統成員的支持以及AdAdobe Experience Platform 中超過500 個合作夥伴的集成，該平台將組織的數據和在通用語言模型下將內容集中在一起。
Adobe 數位體驗業務總裁 Anil Chakravarthy 表示：“生成式 AI 使品牌與其客戶之間的關係發生了根本性轉變，為企業領導者創造了一個變革時刻，推動利潤增長，同時提供新的數位體驗。” “個性化每次互動的能力已成為全球企業客戶體驗管理的關鍵增長動力，Adobe 正在通過將強大的生成式 AI 深度集成到現有工作流程中，引領實現這一目標。”
「在互聯的客戶旅程中創造更豐富、更相關的體驗是當今行銷環境中成功的基礎，Adobe Experience Cloud 一直是我們在客戶體驗管理方面的首選合作夥伴，」通用汽車首席行銷長Norm de Greve 說道。 “Adobe 的企業應用程式使我們的團隊能夠為與我們品牌互動的客戶大規模提供即時、高度個人化的接觸點。”
在生成式 AI 時代，Adobe 是品牌的首選技術合作夥伴，可統一客戶資料、規模內容製作並透過旅程編排增強客戶參與度。
新數據創新
Adobe 的最新產品版本可協助品牌在生成式 AI 時代進行資料管理，為啟動洞察力和大規模提供真正的個人化奠定基礎。這是基於 Adobe Experience Platform 的，該平台使品牌能夠透過一組整合的應用程式跨各種企業系統啟動客戶資料。
Adobe Experience Platform AI Assistant 提供了一個簡單的對話介面，可以回答技術問題，並在AdAdobe Real-Time Customer Data Platform、Adobe Journey Optimizer 和AdAdobe Customer Journey Analytics 等應用程式中自動執行任務、模擬結果並產生受眾和旅程。
聯合受眾組合允許團隊直接聯合來自企業資料倉儲和資料平台（Amazon Web Services Redshift、Azure Synapse、Databricks、BigQuery 和 Snowflake）的受眾和數據，從而增強即時和跨渠道使用，從而提供資料管理靈活性和效率Adobe Experience Platform 中的案例。這使團隊能夠最大限度地減少資料複製、管理敏感資料的使用，並充分利用現有的 IT 投資來支援客戶體驗工作流程，例如資料豐富、受眾細分和個人化溝通。
Adobe 即時客戶資料平台 (CDP) 協作 是一款全新的潔淨室應用程序，供品牌和出版商以隱私安全的方式進行協作，在沒有第三方 cookie 的世界中發現、接觸和衡量其高價值受眾。即時 CDP 協作正在擴展和發展 CDP 的價值，將資料協作作為無 cookie 世界中客戶資料管理的關鍵且必要的組成部分。
新內容創新
Adobe 提供了一套整合的一流產品，使品牌能夠加速其內容供應鏈，這是每個公司交付行銷活動和個人化客戶體驗所需內容所需的端到端業務流程。它由五個關鍵構建塊組成：工作流程和規劃、創建和生產、資產管理、交付和激活以及洞察和報告。 Adobe 將透過 Adobe GenStudio 發布一款 AI 優先的生成產品，協助行銷人員快速規劃、創建、管理、啟用和衡量品牌內容，並與 Adobe Experience Cloud 和 Creative Cloud 進行原生整合。
工作流程與規劃： Adobe Workfront Planning 將為每個使用者提供整個行銷生命週期中所有活動的統一視圖，以確保組織進行策略規劃並加速交付。
創建和製作： Adob e Firefly 服務和自訂模型 可大規模實現企業內容創建和製作的個人化，消除手動任務，同時確保生成的輸出保持品牌形象。
資產管理： Adobe Experience Manager (AEM) 資產內容中心可讓團隊在其組織和外部合作夥伴之間輕鬆分發品牌管理的資產。內容中心形成了 GenStudio 和 AEM Assets 之間的無縫連接點，任何使用者都可以在其中搜尋資產並使用 Adobe Express（一體化內容建立應用程式）中的 Firefly 建立個人化變體。
交付和激活： Adobe Experience Manager (AEM) Sites 變體生成由生成式 AI 提供支持，使品牌能夠透過以受眾為中心的品牌文案創建個性化的營銷資產變體。借助邊緣交付服務，品牌可以提供盡可能最快的頁面載入時間。 AEM Sites 中基於文件的創作還允許更廣泛的團隊在 Microsoft Word 或 Google Docs 中創作網頁。
洞察與報告： Adobe Content Analytics 將為品牌創造一個重要的回饋循環，以了解哪些資產（包括人工智慧產生的資產）和行銷活動表現最佳，直至屬性層級。這些見解建立在 Adobe Customer Journey Analytics（可衡量網路、串流媒體、產品內等內容）之上，有助於建立更完整的整體客戶體驗視圖。
新客戶旅程創新
對於 B2C 和 B2B 品牌來說，透過旅程編排增強客戶參與度的能力取決於統一、即時的客戶視圖。這確保了當品牌透過網路、社群媒體和行動裝置等管道與消費者互動時，用戶行為或偏好的任何即時變化都會被捕獲，從而觸發新的體驗。 Adobe 具有獨特的優勢，可以幫助團隊協調品牌發起和客戶發起的時刻，並提供新產品來編排可產生影響的個人化旅程。
Adobe Experience Platform和AdAdobe Journey Optimizer統一實驗使用增強的統計模型來幫助行銷人員、產品經理和開發人員利用旅程中的實驗和決策功能，推動跨溝通管道的產品重複使用或優化客戶應採取的理想路徑以最大限度地提高轉換率。
Adobe Journey Optimizer (AJO) 透過協助品牌將其以受眾為中心的行銷活動與即時客戶訊號聯繫起來，提供增強的品牌發起的旅程編排，從而吸引合適的客戶並避免不合時宜的行銷傳播。
AJO B2B 版是一款基於 Adobe Experience Platform 構建的新應用程序，特別關注特定於客戶的購買群體旅程編排，這將重新構想整個 B2B 收入生命週期的銷售和行銷協作。
螢火蟲新功能
今天，Adobe 發布了AdAdobe Firefly Web 應用程式（Web 和行動）的重大更新，這將為用戶帶來新的創意控制水平。結構參考使用戶能夠輕鬆地將現有圖像的結構套用到新生成的圖像。使用現有圖像作為結構參考模板，使用者現在可以產生具有相同佈局的多個圖像變體，從而消除了必須編寫完美提示以獲得符合您想像的輸出的試錯過程。透過將結構參考與 Adobe 的樣式參考（一種現有的Firefly 功能，可取得樣式參考影像並將其套用到您的提示中）結合，使用者可以參考影像的結構和風格，以快速將想法變為現實，從而將創意提升到一個新的水平控制和最先進的視覺品質。
合作夥伴和客戶動力
Adobe 不斷擴展其強大的合作夥伴生態系統並擴展 Adobe Experience Cloud 的價值。 Adobe 今天宣布擴大與 Microsoft 的合作夥伴關係，為行銷人員提供生成式AI 功能，將強大的AdAdobe Experience Cloud 客戶體驗洞察和Firefly 生成式AI 直接引入到Microsoft 應用程式中，從而重塑工作流程並提高生產力。與 OneTrust 擴大合作夥伴關係，將同意管理整合到人工智慧驅動的客戶旅程中。 Adobe 也與 Havas、IPG、Omnicom、Publicis 和 WPP 等代理商合作夥伴以及 Accenture、Deloitte、EY 和 IBM 等系統整合商合作，加速創意製作和數位行銷領域的生成式 AI 投資、流程和工作流程。
Adobe Summit 2024 是一場混合活動，由 Adobe Experience Cloud 提供現場演示和線上演示。出席高峰會的傑出演講者和產業領導者包括通用汽車執行長Mary Barra、輝瑞首席數位和技術長Lidia Fonseca、達美航空執行長Ed Bastian、TSB 銀行首席行銷長Emma Springham、MLB 首席營運與策略官Chris Marinak、Zaia 創辦人兼執行長Ventures Ukonwa Ojo（作家兼企業家 Nina Schick）和 Shaquille O'Neal（Adobe Sneaks 主持人，Adobe 在其中展示了最新的研發創新成果）。
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