5 个适用于企业的 WhatsApp 聊天机器人创意
虚拟助手
企业可以在 WhatsApp 上设置专用聊天机器人，作为用户向企业发送消息时的第一个联系点。保险公司可以创建 WhatsApp 聊天机器人，帮助客户了解保单详情或快速回答有关索赔和保单的常见问题。自推出 WhatsApp 以来，Affinity Health已经能够让医疗保健和保险更加便捷，并将客户服务成本降低了 73%。
私人购物者
零售企业可以构建 WhatsApp 聊天机器人来指导客户购物，根据客户的反馈推荐理想的产品和促销活动。零售企业可以设置 WhatsApp 聊天机器人来帮助引导客户购物。通过选择 Cue 设置他们的 WhatsApp Business 帐户，Toys “R” Us建立了一个交互式网页、聊天机器人和实时聊天解决方案，并将参与率提高了 40%。
技术故障排除
互联网服务提供商 (ISP) 可以针对常见的连接、速度或带宽问题设置自动故障排除功能，这些问题在家庭流媒体、游戏和视频聊天过程中会全年加剧。聊天机器人可以引导用户完成路由器重启、WiFi 扩展、减少家庭带宽使用量的技巧以及何时请求技术人员帮助。
售后支持
零售企业可以提供售后聊天机器人来管理订单问题。聊天机器人可以提供自 阿富汗 whatsapp 数据库 助服务选项来跟踪配送状态、更改地址、退换货等，而无需客户致电支持人员。
学生入学指导
教育机构可以创建聊天机器人来处理潜在学生/家长关于入学标准、申请截止日期、开放日日期和奖学金选项的更多询问。Richfield 引入了 WhatsApp，响应率提高了 7 倍，行动号召转化率提高了 65%，销售目标超额完成了 100% 以上。
5 个适合企业的 WhatsApp 模板创意
保险认证模板
保险公司可以设置安全的 OTP 登录流程，让客户能够访问保单文件、跟踪索赔或付款，而无需全年致电呼叫中心。这减轻了客户支持团队的压力，并有助于更快地解决疑问。
汽车保养提醒
汽车企业可以发送服务提醒模板，提醒客户全年的车辆保养情况。此消息可以提供调度选项和服务中心详细信息，并提供维修服务的独家折扣。自从改用 WhatsApp 以来，AutoZone减少了 40% 的电子邮件和电话互动，同时整体互动率提高了 13%。
节日问候
企业可以在假期来临之前通过 WhatsApp 发送问候，告知客户假期结束日期并祝他们节日愉快。物流企业可以使用营销模板告知客户假期营业时间，并提供相关常见问题解答和有用的链接来跟踪货运。
便捷的人力资源和薪资服务
企业可以允许员工通过 WhatsApp 查看工资单、讨论休假或与人力资源部门进行查询。通过使用 WhatsApp 进行员工管理，企业可以让人力资源部门轻松便捷地与团队协作。
索赔管理和保单续保
保险公司可以全年向客户发送个性化的保单续保提醒模板，并帮助他们处理索赔。自从改用 WhatsApp 以来，Hollard Insurance 的调查回复量增加了 5 倍，同时也鼓励了更多的参与。
2024 年开始使用 WhatsApp
2024 年，企业可以利用 WhatsApp 模板和聊天机器人实现自动化和个性化对话，将客户体验提升到新水平。联系 Cue 获取演示并开始使用 WhatsApp。
