无论您是否同意上述说法，它都是事实。
我曾在 Google Analytics 团队工作了 8 年，指导过 Dropbox 的 国家邮箱列表 增长团队，并为众多 SaaS 公司提供过咨询。在我担任过的角色和领导过的团队中，一个始终存在的成功因素就是围绕用户进行数据驱动的优化。
可操作数据消除了对异想天开的猜测和“直觉”的依赖。当以改善用户旅程为中心时，它将知识和经验结合起来，产生可促进增长的分析见解。
例如，在Leadfeeder，网站和行为分析突出了用户在浏览我们的定价页面时遇到的障碍。在确定影响转化率的关键问题后，我们测试并推出了纠正措施。这使注册转化率提高了 30%，并产生了 11,000 美元的每月经常性收入 (MRR)。
接下来，我将解释如何使用相同的步骤 - 并为您提供确切的 A/B 拆分测试计划 - 我们在 Leadfeeder 中使用它们来降低转换障碍并提高我们网站的底线。
注意：如果您正在寻找更多方法来增加潜在客户，请注册 Leadfeeder 的 14 天免费试用版并尝试一下。
为什么你需要识别网站上的障碍来提高转化率
一些访问者会手持信用卡进入您的网站并快速通过您的销售渠道。
其他人可能会完成微转化（例如订阅您的电子邮件列表），并在经过培养后成为付费客户。
无论访问者进入您的网站时有多么“热情”，他们都会遇到障碍，这些障碍会逐渐削弱您对他们注意力的控制，并导致他们对您的产品的兴趣逐渐消退和动摇。
障碍或摩擦点是网页上的元素，它们会在用户浏览网站时引发心理阻力。这会导致访问者停止、放慢速度或离开。
您的网站面临的障碍越多，它就会变得越“不用户友好”，从而导致跳出率和退出率更高以及转化率更低。
如何通过 3 个步骤降低障碍并提高转化率
用户应该能够从一个页面流向另一个页面，无缝地进入销售渠道并浏览您的网站，而不会感觉您在向他们强行推销。
用Fab.com 首席执行官Jason Goldberg的话来说，“设计最好的用户体验不会阻碍用户完成任务。少即是多。如果你必须解释，那你就已经失败了。”
为了创造这样的用户体验，请确定用户遇到障碍的页面以及障碍是什么，然后进行更改以修复它们。
步骤 1：确定网络分析的障碍所在
就像医生在为患者动手术之前要进行严格的X光检查和体检一样，您需要使用数据来确定障碍所在，并确认它们是如何引发阻力的，然后再对您的站点进行测试和更改。
您能否尝试匹配行业最佳实践和标准？
你可以。但是，避免以他们为首。
通用的基准和做法并非基于您所在行业、人物角色以及产品或服务的独特 DNA。这意味着它们更有可能产生错误的假设和误导性的数据。
将它们视为参考或灵感来源，但不是绝对的指南。
要找出障碍，请使用 Google Analytics 定位用户对网站失去兴趣的页面。要调查的主要页面是：
高退出页面
跳出率高的页面
流量大或点击率高但转化率低的页面
不同浏览器和设备上的页面转化率存在差异
如果有多个页面报告用户兴趣丧失严重，请优先考虑最接近您的业务目标的页面。
你越接近最终目标，转化率的潜在提升就越大。项目管理解决方案 Taskworld 就是这种情况。
在分析发现注册页面上存在障碍后，Hotjar 的热图工具显示用户在注册表单上遇到了困难。Taskworld 只需五分钟即可快速解决问题，从而将注册转化率提高了 40%。
需要进行大量的“数据挖掘”才能确保您的行动取得成果。如果您真的想解决网站上的障碍，请让定性和定量数据引领道路。其余的将随之而来。
在使用 Google Analytics 识别 Leadfeeder 注册页面上的障碍后，我确保团队与我们的客户团队进行了交谈、进行了用户调查并使用 Hotjar 观察了用户行为。
这使我们能够掌握每次注册的动机，并在之后做出关键的决定。
第 2 步：使用正确的工具诊断页面特定障碍
网络分析会提醒您注意存在明显问题和问题障碍的页面。
另一方面，行为分析详细描述了这些问题。它们提供了用户活动的详细视图，以准确查明障碍潜伏在哪里。
下面，我列出的工具不仅可以向你展示障碍是如何迫使页面上的用户“抵制”的，而且还可以帮助为有助于解决这些问题的 A/B 测试形成智能假设。
热图
通过跟踪滚动、点击和鼠标移动，热图可以说明注意力集中的位置以及用户如何与页面交互。
它们帮助我们在 Leadfeeder 上“尝鲜”（像我们的客户一样使用和查看我们的产品），并开始揭示“意向点”，我们稍后可以将它们联系起来，以了解用户所面临的问题。
会议记录
会话记录是真实的、从用户角度记录访客浏览您网站的完整旅程和操作。除了记录行为外，它们还显示：
在移动设备上滚动和点击
键盘敲击
页面间交互
查看会话记录最接近于在访问者浏览您的网站时亲自站在他们身后的方式。
它们是规范性地纠正障碍、修复错误以及通过同理心增强用户体验的有力工具。
例如，当 Audiense 的产品主管注意到用户注册数量急剧下降时，他们在几次会话记录中就发现了原因：密码验证功能出现故障，导致用户无法完成注册过程。
该团队在几个小时内修复了该错误并恢复了注册转换。
重要提示：选择要记录的用户时，请确保他们与更接近您的业务目标或遇到潜在错误/问题的访问者群体保持一致。
例如，如果您的入站流量主要由美国、英国和法国的访客组成，但英国访客的退出率更高、转
