Как вы оцениваете конверсии от кампаний Black Friday, когда у вас есть подписчики WhatsApp? Ильке Байсал, руководитель отдела по работе с клиентами, делится своими знаниями. Стратегия WhatsApp , которую мы рекомендуем клиентам использовать в период «Черной пятницы» и «Киберпонедельника» (BFCM), состоит из трех этапов:
План :заложить правильную основу для будущего успеха WhatsApp
Конвертируйте: совершайте продажи во время кампаний «Черная пятница»
Удержание :продолжайте привлекать клиентов еще долго после окончания Черной пятницы
Примеры использования WhatsApp на пути клиента, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Камбодже Чарльз Здесь мы рассмотрим пункт 2: КАК КОНВЕРТИРОВАТЬ.
Введение
Мы обнаружили, что бренды могут видеть возросшее взаимодействие с клиентами в преддверии большого дня, но клиенты на самом деле не переключаются в режим покупки до самого дня.
Самые успешные бренды понимают это, запуская свои лучшие кампании и самые крутые предложения непосредственно в Черную пятницу, быстро оптимизируясь для Киберпонедельника, а затем переходя к следующему событию.
Многие из наших клиентов включают один важный компонент в свою стратегию WhatsApp: ранний доступ к распродажам.

Это была наиболее широко используемая тактика среди наших клиентов, и она может дать отличные результаты.
Ключевые шаги
Вот три направления, на которых следует сосредоточиться брендам, желающим максимизировать конверсию в WhatsApp во время Черной пятницы: Основные шаги по конвертации аудитории WhatsApp во время Черной пятницы — сегментация аудитории, отправка целевых кампаний и напоминаний, а также отслеживание, тестирование и оптимизация
1. Сегментируйте аудиторию
Эффективность кампании заключается в отправке релевантных сообщений тем, кто, скорее всего, заинтересован. Это должно поддерживать высокие показатели конверсии и низкие затраты. Часто речь идет об отправке правильного сообщения правильному человеку в правильный момент. Памятка по сегментации для BFCM в WhatsApp: это гарантирует, что релевантные кампании охватят нужных людей, что позволит максимизировать конверсии
2. Отправляйте целевые кампании и напоминания
Вот как отправлять целевые кампании, которые будут актуальны для вашей аудитории:
Выберите сегмент: клиенты-участники программы лояльности получают предварительный доступ к предложениям BFCM до того, как о них узнает остальная аудитория.
Выберите предложение: например, скидка 20% предоставляется как единственная крупная акция на ограниченный период времени.
Выберите частоту: 1-4 сообщения в зависимости от того, купили подписчики или нет
Поток сообщений WhatsApp Business BFCM показан на четырех мобильных телефонах
3. Отслеживайте, тестируйте и оптимизируйте
Отслеживать
Вам понадобятся метрики для отслеживания успешности усилий по продажам и маркетинговых кампаний WhatsApp. Ваша платформа должна сообщать об этом. Работайте со своим провайдером, чтобы убедиться, что все кампании BFCM отслеживаются и оптимизируются для производительности. Почему?