公司发生了变化吗？他们如何消费？如果您致力于向公司（B2B）销售，您会问自己这些问题，以回答您最担心的问题：我如何吸引并向我的客户（其他公司）销售更多产品？
嗯，在公司里做决策的人是消费者，虽然我们在公司里没有扮演这个角色，但很多习惯都是重复的，其中一个是肯定的：在我们的日常生活中使用新技术。
埃森哲 B2B 营销研究数据强调，98% 的 B2B 公司通过在线搜索来选择产品和服务提供商
因此，有尊严的数字存在不是一种选择，而是一种义务。我说值得是因为拥有一个网站根本不是一个充分条件。公司必须使用客户旅程 等工具对客户进行全面深入的了解，以便能够发现与他们的接触点（接触点），并从那里开始实施其数字生态系统的方法。
有一次，一位客户问我们以下问题：我们应该采取哪些数字行动？我们回答说，您的客户（公司）的日常生活是什么样的？嗯，我们举办了三个研讨会，将来自不同部门的人员聚集在一起：销售、客户服务、产品经理……在第一个研讨会中，我们提出了关于他们认为自己的客户是什么样的假设，在第二个研讨会上，我们举行了“与……共度一天”，其中包括花一天的时间陪伴您的客户，观察他们的真实行为、他们的习惯、他们的担忧、他们的快乐……
第三，我们将假设与现实进行对比，并严格建立客户旅程。
客户旅程
我们发现并提取了非常有价值的见解，但最 律师电话号码清单 重要的是，我们确认，尽管是一个非常传统的行业，但我们必须提出数字化战略，因为除其他外，这些人的工作日程导致了他们与世界的接触：订单、信息、灵感……通过手机传出。
也许您知道这一点并且身在其中，也许您不知道从哪里开始...我们都知道，在一个高度互联和动态的世界中，以用户为中心的数字方法至关重要，因此所有 B2B 公司都想要生存，他们必须建立自己的数字路线图，否则就会死亡。
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1. 这一信息已经重复了十多年。事实上，Fredrick Levine、Christopher Locke、Doc Searls 和 David Weinberger 于 1999 年撰写了《Cluetrain 宣言》，其印刷版于 2008 年被翻译成西班牙语。标题“Cluetrain：传统公司的衰落”（来源维基百科）。
安娜·波韦达
安娜·波韦达
我是 Ana Poveda，Grupo Enfoca 合伙人兼客户总监、数字化转型博士和经济学家。我开发了一个衡量业务数字化的模型，并为巴拿马杰克和辉瑞等公司做过项目。我也是一名教师和学术和管理论坛的演讲者。
