一家连锁餐厅的管理给营销部门带来了一项艰巨的任务。目标是让在俄罗斯联邦七个地区运营的顶级部门成为该类别中提到的前五个品牌之一。该连锁店的概念是民族美食：四种格鲁吉亚风味、两种泛亚洲风味和一种意大利风味。
为了开始提高意识，营销部门需要进行初步研究芬兰材料。由于迄今为止尚未开展该领域的有针对性的工作，因此组织了一项调查，以评估拟议名单中餐馆的认可度。
为了通过互联网进行调查，采用直接招聘的方式招募居住在餐馆所在地区的人们。共有 3,670 人参与了这项研究。参与者被要求从十个受欢迎的餐厅列表中选择他们熟悉的餐厅名称，不按民族美食进行划分（在许多地区，这大大缩短了列表）。
品牌知名度增长的动态
资料来源：shutterstock.com
根据调查结果，获得以下信息：
在七个地区中的三个地区，所研究的连锁餐厅名列最受提及的前五名，分别排名第三、第四和第五。
在两个地区，机构排名第六。
其余餐厅的提及次数排名第七和第九。
分析显示，泛亚洲餐厅最受欢迎。事实证明，提供意大利和格鲁吉亚美食的餐厅在观众中更为出名。
根据这些发现，该公司确定哪些餐厅需要加强促销。制定了专门的营销计划，包括线上和线下部分。该活动持续了三个月，之后重复了这项研究：
评级领先者保住了自己的位置。此外，还有一家机构从第三位上升至第二位。中间组的另一家餐厅也跻身顶级餐厅行列。
排名第六的机构保住了自己的位置。
营销活动的目标群体有所改善：一家酒店从第七名上升到第六名，另一家从第九名上升到第七名。
反复调查证实了所选策略的有效性。营销活动继续进行，并根据新数据进行了调整。连锁餐厅的客流量增加了 7%。高级场所的平均支票价格从 2,500 卢布增加到 2,700 卢布。
提升品牌知名度时常犯的错误
忽略调查中的背景。例如，在研究对啤酒的态度时，不应询问有关酒精饮料的一般问题，因为这会导致错误的结果。您还应该考虑男性和女性观众提出的问题的差异。
在推广初期利用名人做广告。这不仅成本高昂，而且往往效果不佳。人们看到名人的广告后，往往会记住这个人本人，而不是广告中的品牌。明星广告适合已经成立的公司，将其提升到人们最关注的类别。
努力获得认可度的快速增长。这是可能的，但只是一个例外。一般规则是根据提示开始提高意识，然后自然而然地成名。只有在此之后，如果你有足够的预算、资源和运气，你才能瞄准顶尖地位。
没有灵魂和个性的表演。通常，品牌内容看起来像是由人工智能设计的。换句话说，一切都做对了，但缺少了“活力”。此类内容很快就会变成“白噪音”，无助于加强品牌的市场地位。购物者更喜欢与真人互动，而不是与没有情感的机器人互动。
