Z 世代与数字化转型：有何影响？

[torulota]

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我们必须首先明确定义什么是 Z 世代。他们是谁？他们的需求是什么？最重要的是，他们如何看待自己与品牌的关系？今天提出的所有这些问题都定义了Z是什么。那么他们是谁？

他们是谁？
Z 世代出生于 1995 年至 2010 年之间；有些人会将这个时期限制在 2005 年。为什么是 2005 年？因为很多营销人员和社会学家认为人们在13/14岁左右开始消费。 Z 世代正在追随潮流，但其价值观却与众不同。事实上，Z 世代通常被称为“沉默的一代”或“4C 一代”。这 4C 对于理解 Z 世代非常重要，因为这些词定义了他们。 4C 是：

合作成为品牌利益相关者
与品牌沟通，特别是产品反馈
通过数字网络尤其是社交网络进行连接
创造力是这一代人的主旋律
无论你是B2C还是B2B，你都必须考虑构成这一代的这4个方面。 Z 世代完全精通数字技术，但他们与 Y 世代的不同之处在于他们的即时文化。事实上，糟糕的客户服务、糟糕的沟通、被视为不道德的广告，你的品牌将不得不面对这个非常重视声誉观念的一代人的愤怒。由于 90% 的人从网络获取信息并在社交网络上关注他们，因此您的品牌将受到评判和审查。在价值观方面，Z世代也非常重视5E的概念。不尊重他们的公司将被抛弃，并且很难赢回这部分难以俘获的人口。这 5 个 E 是：本质、情感、承诺、经验和交流。

为了完成我们的评论，让我们依靠一些数据来展示 Z 世代与数字化转型之间的关系。

2小时15分钟是这一代人在社交网络上花费的平均时间。相比之下，Y 一代在那里平均花费 1 小时 37 分钟。
86% 的学生和工作者拥有 LinkedIn 帐户，其中 96% 的人至少拥有一个社交媒体帐户。