推薦 – 他們是否將您推薦到他們的網絡
口碑此框架包含幫助您實現永續收入成長的所有必要步驟。如果所有步驟都正確遵循，您可以達到這樣的狀態：您將看到新客戶持續湧入，他們會對您提供的產品感興趣，並作為您的忠實客戶長期留在您身邊。然而，為了確保新客戶的持續流動，您將需要強大的策略，例如透過推薦進行口碑傳播。這是擴大客戶群的最古老且經濟高效的方法之一。推薦是指有人將您的產品或服務推薦給其他人，他們可能會感興趣並採取行動。他們不需要成為客戶才能進行推薦，而且該操作不一定是購買。
推薦為何如此強大？
「沒有什麼比值得信賴的朋友的推薦更能影響人們的了」——馬克·祖克柏。
推薦是接觸新客戶的最佳媒介。透過廣告傳達的訊息不會像當前用戶傳遞的訊息那樣有影響力。人工推薦更值得信賴，尤其是當他們在您的人脈中時。92% 的人相信朋友和家人的推薦勝過任何其他類型的廣告。兩個認識的人之間的推薦會增加潛在客戶轉換的機會。如果您得到朋友的好評，您是否會購買產品？同樣，人們更喜歡投資經過嘗試和測試的產品。當客戶對解決方案的功能或優勢印象深刻時，推薦通常會自發性發生，但企業也可以透過使用正確的策略來影響它。由其他客戶推薦的客戶保 伊朗電話號碼庫 留率高出 37%。需要您注意推薦的兩個指標是：1.淨推薦值（NPS）－透過NPS值，您可以了解使用者推薦您的產品或服務的意願。此分數來自淨推薦值問題，即 -“按照 0 到 10 的評分標準，您向朋友或業務夥伴推薦我們組織的可能性有多大？”根據客戶選擇的數量，它們被分為以下類別之一：分數明細
0-6：批評者（不滿意的客戶，會對他人產生負面影響）
7-8：被動（可能不推薦，但甚至不會對你的產品造成負面形象）
9-10：促銷員（透過傳播有關您產品的正面訊息來促進成長的快樂客戶）
NPS - 淨推薦值2. 病毒係數－目前推薦人產生的新使用者數量。為了計算您的產品或服務的病毒係數，您需要三個數字：
現有用戶數量，
發送的邀請數量（分享、推薦等）以及
這些邀請的平均轉換率。
然後將這三個指標相乘，再除以現有使用者數量，得到病毒係數。您的病毒係數需要大於 1 才能成長。病毒係數
轉介的先決條件
為了獲得更多推薦客戶，您需要讓現有客戶滿意。它們可以讓您免於尋找新潛在客戶的繁瑣任務。此外，與非推薦客戶相比，推薦客戶的生命週期價值高出 16%。正面的口碑是最好的，但有時負面的口碑也會像野火一樣蔓延。
