如何使用 WhatsApp Business 进行营销？（以及营销信息示例）

[si.n.fo2.6.9]

您可以在多个客户阶段利用 WhatsApp。以下是一些常见的客户阶段：

入职
客户旅程的第一步通常是向客户发送营销信息，帮助他们熟悉你的产品。然而，这很大程度上取决于行业。

带有 WhatsApp 新用户引导活动示例的手机图片
WhatsApp 营销用例 – 入职培训
例如，KYC（了解您的客户）是许多组织在入职期间执行的标准客户验证，尤其是在未来涉及金融交易（电子钱包、开设新账户、BNPL 等）的情况下。使用 WhatsApp，您可以随时设置自动化流程来完成 KYC 流程，方法是要求客 洪都拉斯 WhatsApp 数据 户发送文件或将他们重定向到登录页面提交文件。此外，提交文件后，您可以随时通知客户其 KYC 流程的状态。

建议
尽管客户旅程的每一步都很重要，但如果您想吸引大量客户访问您的网站/应用程序，那么很少有事情比发送个性化内容推荐更重要。

举个例子：假设你的一部分客户非常喜欢韩剧，但不喜欢心理惊悚片（充斥着暴力！）。OTT平台可以对这类客户进行细分，并向他们发送周末可能喜欢的相关内容推荐。

两张手机屏幕展示了 WhatsApp 推荐活动的示例
WhatsApp 营销用例 – 建议
品牌需要明确，不能分享不相关的建议。因为这些建议不太可能被点击并参与互动。有些客户甚至会完全取消订阅 WhatsApp 消息！这就是消费者品牌流失的原因！

首次购买