Вскоре к ним присоединился Натан Блечарчик в качестве технического соучредителя, помогая строить платформу. Трио превратило свою Материал телефонного номера Омана первоначальную идею в веб-сайт, где люди могли бы размещать, находить и бронировать уникальные варианты размещения по всему миру. Airbnb изменил способ, которым люди путешествуют! Но так было не всегда. Вначале самой большой проблемой было отсутствие доверия между хозяевами и гостями.
Ранние инвесторы сомневались, будут ли люди доверять иностранцам настолько, чтобы сдавать их дома в аренду. Внедрив отзывы, безопасные платежи, страхование хозяев и круглосуточную систему поддержки, они смогли построить это доверие , которое является одним из важнейших столпов успеха бренда Airbnb и стало неотъемлемой частью его идентичности . Бренд Airbnb также был построен вокруг идеи опыта . Люди не просто бронировали место для проживания. Они становились частью сообщества, где путешественники и хозяева строят прочные отношения, создавая чувство принадлежности.
