通过系统地收集、分析和处理 WhatsApp 数据,企业可以创建更有效、个性化和更具吸引力的客户旅程,最终实现更快的增长和更牢固的客户关系。使用 WhatsApp 数据进行营销是合法的,但它附带企业必须遵守的严格要求和规定。 关键是在 WhatsApp 自己的政策范围内运作并遵守相关的数据隐私法(如 GDPR 和 CCPA)。
以下是法律和政策考虑的细分:
1. 明确的用户同意(选择加入)至关重要:
强制性规定:在 WhatsApp 上向用户发送任何营销信息之前,您必须获得用户明确、清晰且可证明的同意。这是最重要的法律要求。
选择加入的方法:可接受的选择加入方法包括:
网站表单:在注册、结帐或提交联系 WhatsApp 数据 表单时,您网站上的一个清晰的复选框。
应用内弹出窗口:在您的应用内,清楚地解释他们将收到什么样的消息。
直接 WhatsApp 选择加入:如果您已经拥有用户的 WhatsApp 号码,您可以发送一条初始消息,请求选择加入权限,但用户必须明确回复(例如“是”)以确认。
短信/电子邮件:引导短信或电子邮件活动的用户选择接收 WhatsApp 消息。
点击 WhatsApp 广告: Facebook/Instagram 上的广告可直接启动 WhatsApp 聊天,然后您可以请求选择加入。
QR 码:在实体位置或营销材料上,引导用户通过 WhatsApp 聊天选择加入。
您的公司名称。