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了解將人工智慧聊天機器人與您的網站整合的好處。聊天功能將使您和您的客戶受益。

客戶在知識中心和常見問題解答中尋找問題答案的日子已經一去不復返了。隨著人工智慧的出現，獲得常見問題答案的使用者體驗已經取得了長足的進步。

但為了讓客戶能夠使用這種快速、簡單的資源，您需要將其包含在您的網站上，並為聊天機器人提供一個可以從中獲取資訊的知識庫。詳細了解如何在您的網站上提供個人化體驗，幫助引導用戶獲取所需的信息， vp 安全電子郵件列表 從而幫助他們進行購買或透過卓越的客戶服務提高他們對您的組織的滿意度。

人工智慧聊天機器人為客戶帶來的好處
在考慮現場聊天機器人是否值得花費時間和成本實施時，請了解您的客戶將獲得的好處。


1. 24/7 客戶服務
許多公司規模不夠大，無法負擔 24/7 的客戶支援。但是，客戶可以隨時造訪您的網站尋找答案。

當您重新開啟網站時，他們無需在待辦事項清單中添加某些內容，而是可以與機器人聊天、獲取答案並在方便時繼續工作。

2.個人化的網站體驗
與聊天機器人互動的第一步通常是用戶提供他們的聯絡資訊。這使他們成為知名用戶，並允許您從那裡自訂他們的體驗。

將您的 AI 聊天機器人與您的 CRM 或行銷自動化程式集成，以充分利用該技術。然後考慮透過這些方式個人化客戶體驗。

根據買家的旅程定制的消息
根據偏好或人口統計提供相關產品或服務
允許購物者在結帳時提出問題，以減少購物車放棄率。
無需輸入訂單詳細資料即可更新訂單狀態。
3. 多語言支持
僱用會講所有語言的客戶服務代表並不是一件容易的事。當然，您可以僱用會說您所在地區最流行語言的員工，但由於語言障礙，您很可能仍然無法支援多個客戶。

人工智慧聊天機器人可以使用多種語言，使它們能夠理解來自不同國家的人並與之互動。這將幫助您提供前所未有的支援。

4. 自助服務選項
客戶希望自己完成簡單的任務。他們可能正在尋找產品資訊或提交服務請求。無論什麼任務，他們都不想與其他人互動來完成它。