但關係行銷到底是什麼？
「關係行銷旨在與主要合作夥伴 [客戶、員工、行銷合作夥伴和金融界成員] 建立相互滿意的長期關係，以贏得並保留業務 (...)”
《行銷管理》和《行銷大師》一書的作者菲利普‧科特勒。
如何與客戶建立持久的關係是下一個問題。菲利普·科特勒認為，有必要了解各個合作夥伴的能力、資源、需求、目標和願望。使用的一些工具並不完全是新的。例如，我們談論經典的客戶支援解決方案，它仍然是基礎。
因此，CRM（客製化關係管理）服務對於與客戶建立個人化聯繫非常重要。然而，明確定義公司與利害關係人聯繫的目標和指導方針也很重要。以此為基礎，下一步就是應用一系列工具，幫助您在 利比里亞電子郵件清單 100000 聯絡人訊息 消費者和品牌之間培養忠誠而持久的關係。
關係行銷工具
因此，您可以在關係行銷策略中投資的一些資源是：
1. 內容行銷
內容行銷——即製作回應客戶和潛在客戶的興趣和問題的內容——是建立忠實受眾的最佳方式。除了在認知階段至關重要（讓品牌獲得知名度）之外，內容對於維持和保留客戶、在品牌與其受眾之間建立親和關係也非常重要。嗯，從字面上看，這就是關係行銷的目的。
因此，內容可以有不同的目標（教育、實用或娛樂）並採用不同的格式（文章、資訊圖表、影片、指南等）。它們還可以存在於不同的平台上，當它們具有附加價值時，它們最終會被共享並為品牌帶來巨大的惡名。
元素週期表、內容行銷元素週期表
內容行銷元素週期表
2.社群媒體
社群網路本質上是品牌與客戶建立關係的理想支持，傳播人們認同並有親和力的內容。在這種類型的支持中，這就是人們所尋求的。也就是說，他們不想受到廣告訊息的轟炸。
選擇正確的社交網絡，在內容製作上投入時間和創造力，始終專注於應用與品牌價值和使命一致的策略，是不可避免的承諾。
3. 電子郵件行銷
與客戶的溝通不能忽視電子郵件。透過這種方式，公司可以進一步個人化他們的訊息，透過他們的個人資料提供準確服務於每個客戶利益的內容和資訊。
這就是為什麼許多品牌選擇提供電子報作為其數位行銷策略的一部分，並在其網站上建立訂閱區域。透過這種方式，他們可以捕獲客戶和潛在客戶的線索並保持定期溝通。
4.推薦行銷
要知道，口碑是選擇品牌時最重要的工具之一——在人們透過社群網路彼此永久接觸的時候更是如此——推薦行銷對企業來說也是一種方式以獲得信任。甚至還有一些社區致力於測試產品和服務並根據他們的經驗提出建議。
5. 忠誠度計劃
獎勵忠誠於品牌的客戶會為公司帶來一些成本，但在未來可以帶來非常豐厚的回報。當然，要達到預期的效果，就需要充分了解消費者並了解他們真正重視什麼。從這個意義上說，調查是一個很好的資訊來源，應該透過多種方式進行探索。例如，它們有助於了解客戶最重視的內容或他們認為最有趣的內容。
