隨著客戶接觸點的激增以及大量的溝通和資訊針對他們，客製化體驗和個人化溝通是吸引客戶注意力的最有效方法。
根據埃森哲最近的一份報告，75% 的消費者更有可能從提供根據個人喜好微調的個人化服務的品牌購買產品。
因此，越來越多的組織專注於為客戶提供個人化服務。
那麼，超個人化意味著什麼？
由於大數據的引入，為客戶創造超個人化體驗變得更加容易。現在，尼泊爾 電話號碼庫 公司可以利用行為數據和新興技術來確定準確的客戶要求和需求，幫助解釋個人特徵。
超個人化本質上是即時收集客戶行為數據，根據他們的需求和願望來客製化服務、產品和體驗的概念。為了實現這一目標，組織必須能夠對其消費者和產品有清晰的解釋，並結合技術和數據來制定客製化策略。
「我們將顧客視為聚會上的客人。我們的工作是每天讓客戶體驗的各個方面變得更好。 ——傑夫‧貝佐斯（亞馬遜執行長）
這句話顯示了客戶體驗對於任何旨在取得最高成功水準的企業的重要性。它展示了超個性化所需的「客戶至上」方法。
另一項研究表明，86% 的消費者願意花更多錢來獲得卓越的客戶體驗。此外，CX 也會影響本能購買。根據 Thomson Data，49% 的買家由於個人化的客戶體驗而在旅途中購買。
超個人化因其多種優勢而成為 2020 年最重要的B2B 行銷趨勢之一。它消除了客戶管道中可能存在的任何障礙，有助於最大限度地減少客戶尋找所需商品的努力，從而提供簡化且整潔的購物體驗。
它還消除了“選擇過多”問題，即您因大量可用選項而不知所措。考慮到大約 39% 的買家在接觸到多種選擇後離開網站並從競爭對手品牌購買產品，您可以透過選擇更個人化的方法來解決這個問題。
超個人化可以透過僅提供客戶實際需要的選項來幫助解決此問題。另外，由於一般人的注意力持續時間只有8秒，吸引顧客的注意力已經成為相當大的障礙。針對他們的大量資訊使其變得更加困難。因此，超個人化訊息對於節省時間和解決客戶痛點至關重要。
