商品
村裡有一位老太太，每週都會去市場採購家裡的生活用品。她會從當天產品更好、價格最優惠的肉店購買肉。她購買的商品幾乎沒有為賣家提供差異化或長期保留客戶的機會。
從這個角度考慮您的線上足跡，您是否有任何東西可以展示您的產品的獨特價值？bc 數據印度公司 當您的目標客戶群尋找該資訊時，他們可能會去哪裡尋找該訊息，它是否可供他們使用？如果不是－為什麼客戶會對你有不同的看法？屠夫也許有辦法。
產品
隨著時間的推移，老太太開始經常從同一個屠夫那裡買肉。他似乎通常有品質更好的商品和合理的價格。這位屠夫已經轉變為銷售具有某種品質保證和贏得客戶忠誠度的更大潛力的產品。
如果您處於這個階段，那麼您的數位形像很可能傳達了您的品牌的某種感覺——它代表什麼，因此客戶在與該品牌互動時可能會獲得什麼樣的體驗。但這夠了嗎？讓我們回到屠夫那裡去找答案。
服務
在為老太太服務了幾週後，屠夫告訴她，他注意到她每週都會從幾家不同的商店購買物品。他建議她提前給他一份她本週想要的所有東西的清單。 他提出購買所有物品並把它們放在他的店裡，以便她在來買肉時拿走。這將節省她的時間和精力，而且她仍然可以獲得她所需要的一切。這位女士熱切地接受了屠夫提供的服務。從產品到服務的轉變為差異化和為客戶量身定制獨特的利益提供了更大的空間，這可能會減少客戶考慮競爭對手的需求。
在線上環境中，這個階段要求組織和目標受眾之間有更多的參與。現在這正在成為一種雙向溝通——先聽，然後說。在網路上，這也是開始考慮更精細定位的時候了——並非所有細分市場都有相似的需求，即使差異只是細微差別之一，所提供的服務也需要反映這種微妙之處。哦，那麼屠夫還有更多東西可以提供嗎？事實證明，是的。
關係
結果這位女士病倒了，幾週內都無法前往市場。當她在家休養時，屠夫的來訪令她感到驚訝。他隨身帶著一籃子女士通常點的典型商品，還有一些精選的肉塊。針對該女士的懷疑，他說他已向該女士在市場的一位朋友詢問了她最近缺席的原因，並得知了她的病情。他想去拜訪她，看看她過得怎麼樣，並帶一些補給品，因為她兩週內都無法儲備補給品。顯然，屠夫除了是個好人之外，還是個真正的銷售天才。隨著這一步，他順著梯子往上爬。他與客戶建立了真正的關係——這是大多數銷售人員所夢想的。達到這一階段後，只要能持續交付價值，你就擁有了終身客戶。
從某些方面來說，這是您的線上形象可以發揮最大影響力的階段。線上管道應專注於為他們提供他們期望的體驗、他們重視的資訊以及他們想要的參與。是時候全力以赴地創作內容以及透過社群管道傳遞的訊息了。這些將是長期客戶，而且很可能是最賺錢的客戶——他們值得所有的關注。
