Insurance Data Forum

发表评论如何通过实时聊天提高转化率（以及如何通过聊天常见问题丰富内容）？

近年来，数字营销出现了一些令人惊叹的创新——从以客户为中心的竞赛到视频营销。然而，实时聊天是引起我们注意的终极数字营销技巧之一。原因是它是将网站访问者实时转化为转化的最简单方法之一。

对于已经在网站上启用实时聊天功能来增加潜在客户的人来说，这不会太有趣。毕竟，实时聊天是客户支持服务与这个数字时代的消费者行为之间的桥梁。

什么是实时聊天以及它如 酒店电邮清单 何提高转化率？
实时聊天动画
来源

客户心中有一些疑问，对于这些疑问，他们需要恰当的答案。向客户发送电子邮件请求会错失将潜在客户转化为销售的机会。但是，实时聊天使客户能够从公司门户网站快速获取信息。



根据 Forrester 的一份报告，如果不能快速得到问题的答复，大约45% 的成年人可能会放弃购买产品的计划。

虽然并非每个客户问题都需要实时聊天，但许多在线访问者浏览网站时都不需要进一步的帮助。但这是在网站上无法找到答案的情况下发生的。然而，当客户需要产品或服务的信息时，实时聊天是网站必不可少的功能。

在很多方面，实时聊天已经取代了旧的免费客户支持电话号码。这是一种向客户提供急需信息以及附加值的流畅方式。同时，它为您的网站访问者提供了人性化的服务，并有助于提高转化率。



实时聊天为何有效
现在，您一定想知道实时聊天为何如此有效。您可以在某个网站上找到实时聊天，它隐藏在显眼的地方。大多数情况下，它隐藏在网站右下角的一个小部分中。当您单击其图标时，会弹出一个聊天框。这个小框对访问者真的很有帮助。

以前，访客有两种方式联系公司——通过电子邮件和电话。但这种方式存在问题，因为需要等待很长时间才能得到回复。此外，许多人不太习惯打电话。即使是通过电子邮件，公司也需要几个小时或几天才能回复。

这就是为什么客户发现实时聊天功能非常方便，可以快速获得答案。当客户想要了解有关服务或产品的更多信息时，实时聊天是一种很好的方式。

实时聊天也有助于客户的决策过程。它超越了产品页面最后一部分的 CTA（号召性用语）。它有助于培养公司与客户之间的信任，同时提高参与度。而且，当客户满意时，它会带来更多的销售。