思科行銷總監 Eeshita Grover非常關心內容。它推動了數位體驗、產品體驗，並充當了她的品牌和客戶之間的結締組織。她也知道熱愛它是一回事。透過分析、搜尋引擎優化、元資料和內容治理等方式利用它是一組完全不同的挑戰。
還有什麼重要的？對寫作充滿熱情。沒有作者，內容就不存在——嗯，通常......「每個人都認為他們可以寫作，而且可能他們可以，」格羅弗在CMSWire 的 2019 年 DX 峰會上告訴我們。 「但同時，我認為好的寫作或能夠產生影響的寫作必須勤奮地完成。你必須把想法和圍繞它的過程放進去。
努力實現內容目標
行銷人員自然希望擁有出色的內容來幫助他們為客戶和潛在客戶提供出色的內容體驗。但他們通常發現實現內容目標具有挑戰性。根據內容行銷協會和 MarketingProfs 10 月發布的2020 年 B2B 基準、預算和趨勢 報告，過去 12 個月中被引用最多的內容行銷目標是：
建立品牌知名度（86%）
教育受眾 (79%)
建立信譽/信任 (75%)
然而，很少有 B2B 行銷人員表示他們的努力成功實現了以下目標：
建立訂閱觀眾 (45%)
產生銷售/收入 (53%)
建立現有客戶/顧客的忠誠度（63%）
出版商心態的必要性
是什麼阻礙品牌達成內容目標？Content Company首席策略師 印度 whatsapp 號碼資料 5 萬 兼總裁希拉里·馬什 (Hilary Marsh) 表示，這並不總是內容和資源的生產。 「與我合作的客戶，他們已經有了內容，但他們不明白，如果你在線，你就是出版商，」馬什告訴 CMSWire。 “你必須像出版物編輯和出版商一樣對待他們所擁有的內容。”
速度、一致性對於內容製作至關重要
格羅佛每天都在思考如何改進她的品牌內容。 Grover 在 CMSWire 的視訊訪談中討論了優秀內容節目的價值以及實現這一目標所需的挑戰。最重要的元素之一？跨部門和內容作者的一致性。
格羅佛經常使用的一個短語是“內容創建的速度”，或是內容創建的速度和創建內容的人數。 「所有這一切，」她說，「都必須跟上。不可能今天五個人做，明天三個人做。因為你的資訊就在那裡消失了，一致性就消失了。
格羅佛非常關心她的內容計畫能否跟上產品開發的腳步。這就是內容孤島可能發生的地方。她面臨的現實是這樣的場景：產品上市，五天後產品實際上推出市場。 「在那段時間裡，」她說，「已經發生了很多事情。那麼，你要如何跟上呢？你如何追蹤？
這就是 Grover 推動基於策略的通用內容管理平台的原因。她設想了一個世界，所有內容都在一個平台上製作和發布，只有一個庫存和一個存儲庫，“您可以在其中觀察流量，可以看到分析，可以看到不同內容生成器的角色和職責。 」
孤島中的內容分析
如今，在做出有關內容的關鍵決策時，缺少的關鍵部分之一是理解分析。您可以執行 Google Analytics 或您用來收集所需指標的任何機制。然而，格羅佛說，收集的指標通常是孤立的。您可以衡量點擊次數、新訪客數量與現有訪客數量以及點擊次數。但她說，如果一切都脫節，那就沒有幫助。 “你如何根據這些分析得出結論？”格羅佛問。 「你真的能弄清楚潛在客戶的產生嗎？您能否弄清楚客戶旅程，是什麼將他們帶到這裡以及他們下一步去哪裡以及諸如此類的事情？我認為這就是我們今天的數據中缺少的信息。
如果行銷人員能夠真正收集這些數據，同時從中編造一個有凝聚力的故事，「我們可能會更接近客戶的真正需求，」格羅佛說。 「……我今天有全局觀嗎？我不能這麼說。
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不要忽視元數據
Grover 為了跟上與客戶和潛在客戶產生共鳴的高品質內容生成，請投資 SEO 和元數據實踐。搜尋是一個不斷發展的動態，谷歌經常更新其搜尋演算法。
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格羅佛和思科總是能盡自己的一份心力。輸入元資料。 「元數據具有相當大的價值，我這麼說的原因是因為 SEO 嚴重依賴元數據，」格羅佛說。 「不僅從外部搜尋的角度來看，而且如果您使用內容管理系統，您也希望您的內容可搜尋。考慮一下管理由 5,000 到 7,000 個內容產生器編寫的內容的 CMS。我無法追蹤資料夾的數量、創建者和創建時間。從這個角度來看，元資料搜尋也很方便。
格羅佛表示，良好的元資料策略可以帶來良好的「內容衛生」。 「有些作者，」她說，「非常清楚他們必須將關鍵字和元資料與其內容類型或內容資產相關聯。但並非所有人都遵循這種治理。並不是每個人都重視它的價值。
根據 Grover 的說法，元資料可以是任何內容：品牌發佈內容的日期、創作日期、更新日期、內容主題、產品、關鍵字。 「因此，就元數據內部的價值和外部元數據的價值而言，我認為如果我們作為作者不牢記這一點，我們就會給我們的觀眾帶來巨大的傷害，」格羅弗說。 「無論是內部還是外部，我們都應該真正重視建立元資料指南和最佳實踐，因為你不希望元資料過於稀釋。它必須足夠具體，但又不能太具體，否則會使整個模型變得過於緊湊而沒有流動性。所以我認為從這個角度來看，元資料的價值極為重要。
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Grover 堅信在整個產業和 IT 領域建立牢固的關係。但它必須超越「請幫我解決這個問題」。
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