有效 WhatsApp 行銷訊息活動的綜合指南
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:10 am
為了確保成功，在規劃、創建、運行和衡量 WhatsApp 行銷訊息活動時必須遵循最佳實踐。
在本指南中，我們將探討行銷訊息的目的、它們對 WhatsApp Business 客戶的價值，並深入探討可協助企業獲得更好行銷成果的最佳實務。
了解 WhatsApp 行銷訊息：
WhatsApp 上的行銷訊息是指企業發起的訊息，涵蓋行銷管道的各個階段。它們可以包括：
促銷活動；
優惠；
歡迎和結束語；
更新;
邀請函；
建議；
或請求回應或完成交易。
WhatsApp Business 上的行銷訊息
這些訊息最適合幫助企業與客戶建立超越簡單交易的關係，澳洲消費者電子郵件列表 並參與全通路對話，從而產生諸如建立知名度、轉換潛在客戶、推動銷售和培養忠誠度等成果。
WhatsApp 行銷訊息的優勢：
Kantar 最近對印度、印尼和巴西的 WhatsApp 用戶進行的一項調查顯示，WhatsApp 上的行銷資訊已被證明非常有效。
67% 的企業表示，與其他行銷管道相比，行銷訊息帶來了更高的轉換率。此外，77% 的企業表示，與簡訊、電子郵件、推播通知和付費媒體等其他行銷管道相比，這些訊息的影響範圍更廣，覆蓋的受眾更多。
整個客戶購買管道的營銷訊息
從認知階段開始，企業可以使用這些訊息來產生潛在客戶並分享有關新產品或服務的資訊。在考慮階段，行銷訊息可以幫助輔助銷售、提供非針對性報價、提供產品推薦並突出降價。
在購買和購買後階段，個人化的產品推薦和有針對性的優惠可以增強客戶體驗。最後，可以透過專注於追加銷售的行銷訊息、解決購物車放棄問題、提供忠誠度優惠以及與失效的訂閱重新建立聯繫來實現重新參與。
WhatsApp 行銷訊息
優化行銷訊息選擇：
為了確保行銷訊息對接收者來說是預期的和有價值的，企業提前獲得選擇加入至關重要。以下是一些需要考慮的最佳實踐：
預期：確認個人已選擇透過 WhatsApp 接收訊息，並提供選擇退出按鈕以尊重他們的偏好。向選擇退出的用戶發送確認回覆也很重要。
明確：清楚傳達客戶選擇接收的訊息類型並尊重他們的選擇。將行銷訊息與交易更新分開以避免混淆。
及時：在邏輯時間發送訊息，例如在與業務接觸後立即發送訊息或根據請求的節奏發送訊息。
相關：為每位客戶提供個人化的訊息，確保它們包含有價值的資訊和明確的號召性用語。避免發送非個人化或過長的訊息，因為它們往往會導致低品質的參與。
WhatsApp 行銷訊息
精心製作引人注目的行銷訊息文案和設計
為了使您的行銷訊息更加有效，請考慮實施以下策略。
個人化體驗
利用個人客戶過去的購買和瀏覽行為來客製化您的訊息，以引起他們的共鳴。包括與他們的興趣相關的其他信息，例如他們瀏覽過的產品或有價值的優惠。
WhatsApp 行銷訊息
及時傳達訊息
將您的訊息與季節性事件或與先前購買或最近查看的產品相關的重複事件聯繫起來。此外，避免以過多的促銷訊息轟炸用戶，因為這可能會導致用戶感到沮喪，並可能導致封鎖或舉報。
WhatsApp 行銷訊息
包括激勵措施
透過在網路上強調有競爭力的價格以及在適當的時候提供促銷獎勵來推動購買。清楚解釋與該優惠相關的用戶利益，確保用戶了解其運作方式。強調品質和信任
透過消除垃圾訊號、使用簡潔清晰的語言以及參考產品選擇、品質和服務功能來提高訊息有效性。突出顯示交付品質、輕鬆支援和退貨或貨到付款等安全支付選項等方面。
特定於垂直行業的複製和設計主題
針對特定行業客製化行銷訊息可以進一步增強其影響力。以下是一些範例：
零售/電子商務
考慮產品更新，例如通知客戶產品有貨或發送廢棄購物車提醒。提供產品推薦，補充他們先前購買的產品或介紹相關優惠和促銷活動。
在本指南中，我們將探討行銷訊息的目的、它們對 WhatsApp Business 客戶的價值，並深入探討可協助企業獲得更好行銷成果的最佳實務。
了解 WhatsApp 行銷訊息：
WhatsApp 上的行銷訊息是指企業發起的訊息，涵蓋行銷管道的各個階段。它們可以包括：
促銷活動；
優惠；
歡迎和結束語；
更新;
邀請函；
建議；
或請求回應或完成交易。
WhatsApp Business 上的行銷訊息
這些訊息最適合幫助企業與客戶建立超越簡單交易的關係，澳洲消費者電子郵件列表 並參與全通路對話，從而產生諸如建立知名度、轉換潛在客戶、推動銷售和培養忠誠度等成果。
WhatsApp 行銷訊息的優勢：
Kantar 最近對印度、印尼和巴西的 WhatsApp 用戶進行的一項調查顯示，WhatsApp 上的行銷資訊已被證明非常有效。
67% 的企業表示，與其他行銷管道相比，行銷訊息帶來了更高的轉換率。此外，77% 的企業表示，與簡訊、電子郵件、推播通知和付費媒體等其他行銷管道相比，這些訊息的影響範圍更廣，覆蓋的受眾更多。
整個客戶購買管道的營銷訊息
從認知階段開始，企業可以使用這些訊息來產生潛在客戶並分享有關新產品或服務的資訊。在考慮階段，行銷訊息可以幫助輔助銷售、提供非針對性報價、提供產品推薦並突出降價。
在購買和購買後階段，個人化的產品推薦和有針對性的優惠可以增強客戶體驗。最後，可以透過專注於追加銷售的行銷訊息、解決購物車放棄問題、提供忠誠度優惠以及與失效的訂閱重新建立聯繫來實現重新參與。
WhatsApp 行銷訊息
優化行銷訊息選擇：
為了確保行銷訊息對接收者來說是預期的和有價值的，企業提前獲得選擇加入至關重要。以下是一些需要考慮的最佳實踐：
預期：確認個人已選擇透過 WhatsApp 接收訊息，並提供選擇退出按鈕以尊重他們的偏好。向選擇退出的用戶發送確認回覆也很重要。
明確：清楚傳達客戶選擇接收的訊息類型並尊重他們的選擇。將行銷訊息與交易更新分開以避免混淆。
及時：在邏輯時間發送訊息，例如在與業務接觸後立即發送訊息或根據請求的節奏發送訊息。
相關：為每位客戶提供個人化的訊息，確保它們包含有價值的資訊和明確的號召性用語。避免發送非個人化或過長的訊息，因為它們往往會導致低品質的參與。
WhatsApp 行銷訊息
精心製作引人注目的行銷訊息文案和設計
為了使您的行銷訊息更加有效，請考慮實施以下策略。
個人化體驗
利用個人客戶過去的購買和瀏覽行為來客製化您的訊息，以引起他們的共鳴。包括與他們的興趣相關的其他信息，例如他們瀏覽過的產品或有價值的優惠。
WhatsApp 行銷訊息
及時傳達訊息
將您的訊息與季節性事件或與先前購買或最近查看的產品相關的重複事件聯繫起來。此外，避免以過多的促銷訊息轟炸用戶，因為這可能會導致用戶感到沮喪，並可能導致封鎖或舉報。
WhatsApp 行銷訊息
包括激勵措施
透過在網路上強調有競爭力的價格以及在適當的時候提供促銷獎勵來推動購買。清楚解釋與該優惠相關的用戶利益，確保用戶了解其運作方式。強調品質和信任
透過消除垃圾訊號、使用簡潔清晰的語言以及參考產品選擇、品質和服務功能來提高訊息有效性。突出顯示交付品質、輕鬆支援和退貨或貨到付款等安全支付選項等方面。
特定於垂直行業的複製和設計主題
針對特定行業客製化行銷訊息可以進一步增強其影響力。以下是一些範例：
零售/電子商務
考慮產品更新，例如通知客戶產品有貨或發送廢棄購物車提醒。提供產品推薦，補充他們先前購買的產品或介紹相關優惠和促銷活動。