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企业通信是公司内部和外部的数据传输。基本上，沟通涉及过程中参与者的个人接触和参与。

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无论公司是否专门处理企业沟通问题，它都会发生在员工之间和信息空间中。唯一的问题是这是否是一个受控过程。

企业沟通的类型
按交互类型
管理人员
这就是公司管理层和员工之间的互动。或者公司管理层与外部信息传 妈妈电话号码数据 播者之间的沟通。例如，一位首席财务官接受在线媒体采访，了解他们如何优化公司成本。或者销售部门负责人与下属沟通交易计划的执行情况。

营销
这种类型的通信与通信没有直接关系。其主要任务是吸引客户并提高公司的品牌知名度。交流手段通常是文本、图形、视频或音频材料。例如，有关公司服务的帖子，通过定向广告进行分发。

营销传播是最易于管理和数字化的传播方式之一。而下一种类型的沟通很大程度上取决于人的因素。

组织
这是公司内部员工之间的个人或团体沟通，这是完成工作任务所必需的。与营销传播不同，组织传播更注重沟通。例如，物流部门对货物运送方式的集思广益。



按方向
企业沟通既可以针对公司内部，影响员工，也可以针对外部资源。

内部沟通
这种沟通涉及一定数量的人，即公司员工。信息不向公众传播，而是在有限的圈子内进行讨论。同时，内部沟通在很大程度上决定了企业的工作。如果沟通良好，那么工作任务就能很好地完成。如果员工之间难以理解，企业的生存能力可能会面临风险。内部沟通的任务是促进工作任务的及时解决，营造良好的团队氛围。

例如，销售部门员工没有完成计划。经理没有分析情况并与经理沟通，而是选择引入罚款制度。结果，经理不明白为什么他们没有成功，经理对员工没有完成计划感到愤怒，并对每个人处以罚款。虽然解决问题的办法还是要开始互相沟通，找出原因。

对外沟通
包括公司与外界的互动。这包括与客户的沟通、营销和公共关系。外部企业沟通的主要目标是吸引客户并直接或间接向他们销售。为此可以使用各种资源：从电视频道上的股票广告到影响者的 Telegram 频道中的帖子。

例如，一家建筑公司的主管接受当地电视台采访，了解一座多层建筑的动工情况。他们也在社交网络上的城市社区宣布公寓销售开始。此类沟通针对的是公司可能成为买家的潜在客户。

如何建立企业通讯
让我们以一家为客户提供全周期营销服务的数字代理机构为例来看看如何构建企业传播。

内部沟通
分析情况
在公司内部建立沟通流程之前，您应该了解当前的情况。如果没有分析，任何策略都是模板，没有考虑到员工或部门的利益。应该可以理解

员工沟通在哪里进行？
沟通需要多少工作时间？
员工之间的了解程度如何？
主要的沟通困难或弱点是什么？
员工如何评价彼此之间的沟通？
例如，在数字代理机构中，您可以分析员工使用哪些信使来解决工作问题、为客户协调营销策略需要多长时间、广告创意需要进行多少次编辑迭代等。

确定增长领域
分析完毕后，您将对公司企业沟通的现状有一个全面的了解。根据情况，您将能够看到增长区域。通过开发它们，您可以减少员工花在工作上的时间，提高他们的工作满意度并增加业务利润。

例如，在一家营销机构，分析情况后发现，工作任务没有系统化，一切都是通过普通的聊天解决的。由于消息数量巨大，导致重要信息丢失。结果，员工每次都会感到困惑并浪费时间寻找正确的信息。

此问题已在 Compass 企业通讯软件中得到修复。您可以在每条消息下打开单独的讨论。这可以帮助您避免聊天混乱并快速找到您需要的消息。


规划和实施策略
为了达到企业沟通的预期效果，需要制定一个实现目标的计划。不仅要创造它，还要实施它。保持一致和定期地做每件事很重要，因为混乱的行为只会导致更大的不确定性。

例如，在分析数字机构的通信时，结果发现员工通过 Telegram 通讯工具进行通信。然而，由于Messenger中存在额外的娱乐频道和个人聊天，员工会分心并以错误的方式浪费时间。因此，关于工作问题的沟通要慢得多。在这种情况下，最佳解决方案是为员工创建一个独立的工作空间，不受信息噪音的影响。

企业信使Compass可以成为这样的一个工作空间。与 Telegram 和 WhatsApp* 一样，它是为通信而设计的。但其中只能进行工作沟通。由于数字代理员工转变为企业信使，员工“陷入”娱乐内容的时间减少了，关键问题的沟通开始更快地进行。

此外，您可以为每个项目创建单独的聊天，这将帮助您避免混乱并快速找到所需的消息。