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不幸的是，眾所周知，電話行銷的名聲不好。我們採訪了我們的董事總經理兼集團首席執行官 Toby Blatchford-Tagg，了解他如何應對這種恥辱以及他如何在日常工作中做出回應。

電話行銷－打破恥辱

「我認為電話行銷在消費產業中名聲不佳，我認為這源自於 20 世紀 80 年代以來櫥窗銷售以及其他消費服務的繁榮。 B2B電話行銷則完全不同；我們聯繫高度專業的企業，目的是 丹麥手機號碼列表 提供聯絡人真正可能感興趣的服務，並且也可能使他們各自的業務受益。
儘管我們的服務與電話行銷的常見誤解不同，但這並不能改變一些人對我們所做的事情立即感到擔憂的事實。這就是為什麼我們認為讓人們更了解我們的服務和我們使用的流程非常重要，之後他們將充分了解該行業並可以根據切實的事實提出自己的意見。



「在 The Lead Lab，我們堅決反對『電話攻擊』和騷擾等行為，這不是我們的職責。我們相信與我們交談的每個人都應該受到尊重和考慮。儘管我發現自己為我們所做的事情辯護，但我無法為某些公司採取的行為辯護，其中包括詐騙和缺點。這些公司繼承了一種“粗糙的文化”，其中唯一重要的是銷售，而不是電話另一端的人。我們希望提供一項實際上能夠以某種方式幫助企業的服務。如果沒有，我們會以禮貌和尊重的方式繼續前進。我們的服務需要互惠互利才能發揮作用。



潛在客戶開發和電話行銷服務有許多不常被提及的巨大好處。例如，慈善機構經常利用電話行銷來提高品牌知名度，讓人們了解全年的某些項目或募款活動。品牌知名度對企業來說是一筆巨大的資產，因為它讓人們知道企業的存在——這是在一個擁有大量競爭對手的飽和行業中最難實現的事情之一。另一個簡單的好處是創造了很多機會，否則這些機會是不會存在的，這為企業提供了一個平台，可以與已經合格並對他們所提供的產品感興趣的「熱身」潛在客戶進行互動，從而增加轉化的可能性。



「如果我必須對那些對電話行銷和潛在客戶開發持負面看法的人說一件事，我會簡單地說——我們並不都是壞人。我們的商業價值觀和文化反映了我們的成功，最終，我們希望增加客戶的銷售額，為潛在客戶提供有益的服務，並為員工創造一個激勵員工度過一天的地方。