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WhatsApp Business 应用程序发布后不久，Facebook 开放了 WhatsApp API 访问权限，满足中大型企业的需求。

虽然开发人员可以清楚地看到差异，但非技术人员却很难理解 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API 之间的差异。

如果您很难理解其中的差异，请继续阅读以了解适合您的差异。

目录
什么是 WhatsApp Business 应用程序？
什么是 WhatsApp Business API？
WhatsApp Business 应用程序与 WhatsApp Business API 之间的 巴哈马手机号码数据库 差异
WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API 的功能
使用 WhatsApp 为您的商店提供客户支持的好处
WhatsApp 商业应用程序或 WhatsApp API：选择哪一个？
什么是 WhatsApp Business 应用程序？
WhatsApp Business 是一款可在 Android 和 iPhone 上免费下载的应用程序，专为小企业主打造。

它的创建是为了解决市场上尚未开发的需求。企业使用 WhatsApp 与客户沟通，但该应用缺乏有效沟通所需的功能。

WhatsApp Business 应用程序解决了他们的问题，并帮助企业主创建完整的商业资料、显示工作时间、展示他们的产品目录、链接回他们的网站，甚至设置自动欢迎和离开消息。

什么是 WhatsApp Business API？
WhatsApp Business API 的创建考虑到了中型到大型企业的需求，可以通过向 WhatsApp 请求访问权限或与 API 提供商注册来访问。

WhatsApp 意识到拥有较大团队的企业由于 2 个活跃会话的限制而无法利用商业应用程序，因此推出了




该 API。

WhatsApp Business API 允许开发人员构建工具来消除这些限制并添加功能以扩展 WhatsApp 的功能。该 API 非常灵活，功能仅受企业集成或创建的工具的限制。

WhatsApp Business 应用程序与 WhatsApp Business API 之间的差异
在深入讨论之前，让我先简单总结一下 Business App 和 Whatsapp API 之间的区别。


让我们更深入地探讨每个方面，以及上表未涉及的一些方面。

设计用于
WhatsApp Business 应用程序是一款独立的移动应用程序，适用于客户查询较少的小型企业。

WhatsApp Business API 可满足拥有支持团队并处理大量客户消息的大型企业的需求。

团队收件箱
无法轻松地与其他团队成员共享您的 WhatsApp Business 应用程序和电话号码。您或许可以通过 WhatsApp Web 授予他们访问权限，但他们可能会被注销。

WhatsApp API 允许使用DelightChat 等软件来共享团队收件箱。这样，您的整个团队就可以轻松地从一个简单的收件箱管理 WhatsApp 号码和所有客户查询。

票务管理
即使您确实设法与某些团队成员共享商业应用程序的访问权限，您也无法知道哪个团队成员正在回复哪个客户，客户是否真正得到了回复以及他们的问题是否得到解决。

而使用官方 API 的 WhatsApp 客户支持软件（例如 DelightChat）可以帮助您跟踪每个 WhatsApp 对话、分配给该对话的团队成员以及何时通过关闭工单解决客户查询。

自动回复
您可以在 WhatsApp Business 应用中设置基本的自动回复功能，例如客户第一次给您发消息时的问候消息。或者在非工作时间发送的离开消息。

借助 WhatsApp API，软件解决方案可以帮助您实现这些目标，甚至更多。例如，您可以设置一条自动化规则，如果客户发送包含“退款”字样的消息，您可以自动将该对话标记为 [紧急]，并发送与常规客户消息不同的自动回复。使用 DelightChat 可以实现这一点。