2025 年 6 款最佳《高尔吉亚》替代书和竞争对手
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:29 am
Gorgias 是一款专为电子商务和 DTC 品牌量身定制的出色客户支持工具，但它并不是市场上唯一的出色选择。
您可能对电子商务帮助台工具有不同的要求，或者您可能正在寻找一种更简单、易于使用的工具。或者，一种与您用于运营商店的其他应用程序集成的工具。
您无需再寻找，因为我们已经为您研究过了。我们推荐这 6 种出色的客户支持工具以及它们的优缺点。如果您正在积极寻找Gorgias 的替代品，那么您来对地方了。
6 种最佳《高尔吉亚篇》替代版本
DelightChat
里奇面板
雷马泽
Zendesk
Freshdesk
帮助侦察员
在我们深入描述替代方案之前，让我们快速了解一下为什么 Gorgias 被视为电子商务客户服务的领导者。
高尔吉亚记是什么？
Gorgias 是一款专为电子商务商店设计的客户服务软件。它们主要是一款 Shopify 应用，但最近已与 WooCommerce 和 BigCommerce 集成。它们与 Shopify 深度集成，可帮助支持代理无缝提供出色的客户支持。
优点：
Gorgias 与 Shopify 深度集成，使他们能够将客户数据直接拉入仪表板。此外，它还可以帮助您修改订单、启动退款以及执行一系列您原本需要访问 Shopify 管理仪表板才能完成的操作。
在《高尔吉亚篇》中，您可以自定义标签并使用它们来标记对话以供将来参考。
Gorgias 与大多数渠道（电子邮件、Facebook、Instagram 等）集成，您可以通过这些渠道接收支持查询。
Gorgias 的伟大之处在于您可以创建高度定制的宏来自动回答常见问题。
最后但同样重要的是，他们有意图检测功能，可以让你检测客户意图，如发货、退款、换货等。然后，你可以设置自动回复或使用标签路由票证。
缺点：
Gorgias 有点笨重，不太容易使用。要正确使用该产品，需要很长的学习 巴林手机号码数据库 时间。
它超级贵。包含所有功能的套餐每月收费 750 美元，每月最多可获得 6000 张票。
在 Gorgias 上协作并不顺畅。将对话移交给其他支持代表或在需要时向他人寻求帮助并不容易。您最终可能会使用其他内部聊天工具在团队内进行协作。
虽然这取决于个人喜好，但很多顾客表示，Gorgias 更像是一个票务系统，而不是一个对话工具。2021 年，店主喜欢与顾客交谈，而不是把他们当成一张没有生命的票。
您可能还想看看 Gorgias 与 DelightChat 的比较。
现在您已经了解了《高尔吉亚》，让我们来看看它的一些替代方案以及它们与《高尔吉亚》相比如何。请记住，并非所有替代方案都比《高尔吉亚》更好（或更差）。这完全取决于您需要什么来轻松管理您的客户服务。
DelightChat
DelightChat 是一款专为中小型企业品牌打造的电子商务客户支持工具，可帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
DelightChat 使您能够通过单个屏幕响应客户查询并与您的团队协作。
DelightChat 性价比很高，比此列表中的其他选项便宜得多。
当您添加更多用户来扩大您的客户支持业务时，DelightChat 不会对您进行惩罚。
最重要的是，您可以直接在应用程序内与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，从而避免生产力下降和工作时间损失。
缺点：
您可能对电子商务帮助台工具有不同的要求，或者您可能正在寻找一种更简单、易于使用的工具。或者，一种与您用于运营商店的其他应用程序集成的工具。
您无需再寻找，因为我们已经为您研究过了。我们推荐这 6 种出色的客户支持工具以及它们的优缺点。如果您正在积极寻找Gorgias 的替代品，那么您来对地方了。
6 种最佳《高尔吉亚篇》替代版本
DelightChat
里奇面板
雷马泽
Zendesk
Freshdesk
帮助侦察员
在我们深入描述替代方案之前，让我们快速了解一下为什么 Gorgias 被视为电子商务客户服务的领导者。
高尔吉亚记是什么？
Gorgias 是一款专为电子商务商店设计的客户服务软件。它们主要是一款 Shopify 应用，但最近已与 WooCommerce 和 BigCommerce 集成。它们与 Shopify 深度集成，可帮助支持代理无缝提供出色的客户支持。
优点：
Gorgias 与 Shopify 深度集成，使他们能够将客户数据直接拉入仪表板。此外，它还可以帮助您修改订单、启动退款以及执行一系列您原本需要访问 Shopify 管理仪表板才能完成的操作。
在《高尔吉亚篇》中，您可以自定义标签并使用它们来标记对话以供将来参考。
Gorgias 与大多数渠道（电子邮件、Facebook、Instagram 等）集成，您可以通过这些渠道接收支持查询。
Gorgias 的伟大之处在于您可以创建高度定制的宏来自动回答常见问题。
最后但同样重要的是，他们有意图检测功能，可以让你检测客户意图，如发货、退款、换货等。然后，你可以设置自动回复或使用标签路由票证。
缺点：
Gorgias 有点笨重，不太容易使用。要正确使用该产品，需要很长的学习 巴林手机号码数据库 时间。
它超级贵。包含所有功能的套餐每月收费 750 美元，每月最多可获得 6000 张票。
在 Gorgias 上协作并不顺畅。将对话移交给其他支持代表或在需要时向他人寻求帮助并不容易。您最终可能会使用其他内部聊天工具在团队内进行协作。
虽然这取决于个人喜好，但很多顾客表示，Gorgias 更像是一个票务系统，而不是一个对话工具。2021 年，店主喜欢与顾客交谈，而不是把他们当成一张没有生命的票。
您可能还想看看 Gorgias 与 DelightChat 的比较。
现在您已经了解了《高尔吉亚》，让我们来看看它的一些替代方案以及它们与《高尔吉亚》相比如何。请记住，并非所有替代方案都比《高尔吉亚》更好（或更差）。这完全取决于您需要什么来轻松管理您的客户服务。
DelightChat
DelightChat 是一款专为中小型企业品牌打造的电子商务客户支持工具，可帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
DelightChat 使您能够通过单个屏幕响应客户查询并与您的团队协作。
DelightChat 性价比很高，比此列表中的其他选项便宜得多。
当您添加更多用户来扩大您的客户支持业务时，DelightChat 不会对您进行惩罚。
最重要的是，您可以直接在应用程序内与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，从而避免生产力下降和工作时间损失。
缺点：