十个电话营销技巧和窍门
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:35 am
电话销售曾经是营销界的中心，虽然其目的和实施方式已经发生了变化，但它仍然是任何营销计划不可或缺的一部分。如果公司正确使用这种方法，它可以成为一种非常有效的工具来产生和培养潜在客户。根据 Aberdeen 的研究，平均 60% 的潜在客户仍然来自外向型营销，而 40% 的潜在客户来自内向型营销。以下是十个电话销售技巧和窍门，可让您在电话销售中取得最大成功。
1.制定计划
不要在没有计划的情况下第一次打电话。您需要了解有关要致电的公司的详细信息，例如目标市场、产品、目标收入，甚至您希望联系到的决策者的级别。还应该有一套可以衡量电话销售活动是否成功的期望。
2.做好准备
在打电话之前，你要确保一切都准备就绪。你需要准备好蓝图、通话清单 意大利电报电话号码列表 、异议处理和后续对话，以便在需要时可以随时查阅，而不会在推销时磕磕绊绊。打电话也应该有一个战略目的。例如，我们打电话是为了安排会议还是让公司报名参加一个特定的项目？
3. 了解呼叫结构
有效的电话销售电话有一个结构。第一步是能够绕过看门人。他们的主要职责是过滤信息给决策者。能够转接不同部门并要求直接联系决策者始终是一个好的开始。一旦你有了决策者的电话，你就需要在打电话之前开始规划与他们的对话。
4.建立信任
呼叫者必须找到一种方法来绕过非决策者和看门人。你只需听听他或她的语气就能读懂一个人的感受。如果你遇到一个新的、年轻的看门人，要热情友好，他们很可能会直接把你转接给你需要交谈的人。在公司工作了相当长一段时间的年长看门人会更加谨慎，或者干脆挂断电话，所以你需要语气更温和。让人们信任你是需要时间的，尤其是在电话里，所以你需要能够适应与你交谈的人。
5.角色扮演
角色扮演可以让你练习演讲，让你有机会回顾通话的细节并熟悉谈话要点。通话过程中会出现一些常见的反对意见，因此如果你已经知道会发生什么，这将使你更有信心，并帮助你保持战略性对话。
6.开放式问题
重要的是不要问那些只允许潜在客户回答“是”或“否”的问题，因为这可能会导致尴尬的沉默或导致他们挂断电话。当问具体问题时，你允许潜在客户参与对话。这种方法将增加让他们同意你建议的后续步骤的机会。
7.投入时间
对于任何新任务，一致性都是一个关键因素。如果守门人是个问题，你可以尝试在决策者更有可能在办公室或守门人不在的时候打电话：清晨或深夜。你甚至可以尝试获取电子邮件地址，以便直接向相关人员发送电子邮件。
8. 确认预约
这是一条重要提示，因为您需要查看自己是否完全了解潜在客户的承诺。通话结束时，请重复详细信息，确认后续步骤，并确认预约的日期和时间是否正确。
9.整合通信
电话推销的目的是让潜在客户敞开心扉，无论是发送电子邮件、接听电话、回电话还是围绕他们的情况展开对话。这让呼叫者能够识别关键的痛点并学会如何引导对话。
10. 提供正确的线索
应该明确定义哪些潜在客户适合电话销售。应根据计划和团队能力对潜在客户进行评估和调整。通过入站营销和电子邮件活动产生的潜在客户最好通过电话销售工作进行资格审查，然后再转交给销售人员。
Winn Technology Group成立于 1990 年， 是技术行业全球多渠道营销解决方案的领先提供商。对于直接销售和渠道销售，Winn 支持需求创造、基于帐户的营销、渠道管理、数字营销、社交媒体、电话销售、潜在客户培育、活动营销、数据库服务和入站响应管理。
1.制定计划
不要在没有计划的情况下第一次打电话。您需要了解有关要致电的公司的详细信息，例如目标市场、产品、目标收入，甚至您希望联系到的决策者的级别。还应该有一套可以衡量电话销售活动是否成功的期望。
2.做好准备
在打电话之前，你要确保一切都准备就绪。你需要准备好蓝图、通话清单 意大利电报电话号码列表 、异议处理和后续对话，以便在需要时可以随时查阅，而不会在推销时磕磕绊绊。打电话也应该有一个战略目的。例如，我们打电话是为了安排会议还是让公司报名参加一个特定的项目？
3. 了解呼叫结构
有效的电话销售电话有一个结构。第一步是能够绕过看门人。他们的主要职责是过滤信息给决策者。能够转接不同部门并要求直接联系决策者始终是一个好的开始。一旦你有了决策者的电话，你就需要在打电话之前开始规划与他们的对话。
4.建立信任
呼叫者必须找到一种方法来绕过非决策者和看门人。你只需听听他或她的语气就能读懂一个人的感受。如果你遇到一个新的、年轻的看门人，要热情友好，他们很可能会直接把你转接给你需要交谈的人。在公司工作了相当长一段时间的年长看门人会更加谨慎，或者干脆挂断电话，所以你需要语气更温和。让人们信任你是需要时间的，尤其是在电话里，所以你需要能够适应与你交谈的人。
5.角色扮演
角色扮演可以让你练习演讲，让你有机会回顾通话的细节并熟悉谈话要点。通话过程中会出现一些常见的反对意见，因此如果你已经知道会发生什么，这将使你更有信心，并帮助你保持战略性对话。
6.开放式问题
重要的是不要问那些只允许潜在客户回答“是”或“否”的问题，因为这可能会导致尴尬的沉默或导致他们挂断电话。当问具体问题时，你允许潜在客户参与对话。这种方法将增加让他们同意你建议的后续步骤的机会。
7.投入时间
对于任何新任务，一致性都是一个关键因素。如果守门人是个问题，你可以尝试在决策者更有可能在办公室或守门人不在的时候打电话：清晨或深夜。你甚至可以尝试获取电子邮件地址，以便直接向相关人员发送电子邮件。
8. 确认预约
这是一条重要提示，因为您需要查看自己是否完全了解潜在客户的承诺。通话结束时，请重复详细信息，确认后续步骤，并确认预约的日期和时间是否正确。
9.整合通信
电话推销的目的是让潜在客户敞开心扉，无论是发送电子邮件、接听电话、回电话还是围绕他们的情况展开对话。这让呼叫者能够识别关键的痛点并学会如何引导对话。
10. 提供正确的线索
应该明确定义哪些潜在客户适合电话销售。应根据计划和团队能力对潜在客户进行评估和调整。通过入站营销和电子邮件活动产生的潜在客户最好通过电话销售工作进行资格审查，然后再转交给销售人员。
Winn Technology Group成立于 1990 年， 是技术行业全球多渠道营销解决方案的领先提供商。对于直接销售和渠道销售，Winn 支持需求创造、基于帐户的营销、渠道管理、数字营销、社交媒体、电话销售、潜在客户培育、活动营销、数据库服务和入站响应管理。