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本文深入探討了培養忠誠且持久客戶的最佳實務。它強調客戶忠誠度的重要性，並探討了諸如提供卓越的客戶體驗、與客戶保持聯繫、提供出色的客戶支援、使用徹底的入職實踐以及尋求回饋等策略。透過實施這些做法，企業可以培養品牌忠誠度並提高客戶保留率。

要點：

保留現有客戶比獲取新客戶更具成本效益，因此客戶忠誠度對於企業成功至關重要。
滿意的客戶更有可能成為忠誠的客戶，從而增加銷售和收入。
提供卓越的客戶體驗、保持定期溝通、提供卓越的客戶支援、實施有效的入職實踐以及尋求客戶回饋是產生品牌忠誠度的關鍵策略。
利用客戶關係管理系統可以幫助培養 頂級電子郵件列表 潛在客戶、維持參與度並提高客戶忠誠度。
眾所周知的行業知識是，留住現有客戶比為您的企業尋找新客戶更便宜、更有效率。這就是品牌忠誠度的用武之地。

快樂的顧客是忠誠的顧客，這已不是什麼秘密。尋找並維護忠誠的客戶對於您的利潤、品牌聲譽、客戶流失率和客戶滿意度非常有幫助。事實上，畢馬威的研究表明，零售收入最重要的驅動因素是客戶保留。






帕累託法則指出，目前客戶的20 % 代表了總銷售額的 80%。


現有客戶購買新產品的可能性比新客戶高 50%，支出也比新客戶高 33%。


只需將公司的客戶保留率提高5 %，即可幫助您將利潤提高 25% 至95 %。


雖然回頭客只佔線上網站流量的 8%，但總銷售額的 40% 可以歸功於他們。




雖然建立品牌忠誠度的重要性是顯而易見的，但下一個問題是 - 如何建立客戶忠誠度和持久的關係。 以下是一些為您的企業帶來忠誠和持久客戶的最佳實踐。

提供卓越的客戶體驗
創造完美的客戶體驗是一個快速成長的因素，有助於產生品牌忠誠度。它已迅速成為購買決策的 首要驅動因素之一。

客戶體驗包括品牌與其客戶進行的任何類型的互動，其中包括支援和銷售電話、為客戶投入的時間、入職實踐、產品和服務的優勢、溝通的頻率和方式等等。