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们自然会产生这样的期望：我们的产品或服务将会有消费者，并且他们将与我们建立长期关系。然而，在竞争如此激烈的市场中，客户对任何品牌的忠诚度都是随着时间的推移而建立的，并且取决于所提供服务的质量。

根据一项研究，大约50%的忠实客户已经离开一家企业，转向更能满足他们需求的竞争对手。

这种情况让许多小企业主感到害怕，甚至可能让一些人望而却步。但别担心，因为无法吸引观众的想法而放弃是不值得的。

为了应对这一挑战，您需 印度尼西亚赌博数据 要了解如何建立客户群，当然还要分析为什么一些客户离开您的品牌。这样，您就可以确定最合适的策略来建立活跃且有价值的客户群。

在本文中，我们将向您展示如何从头开始构建客户组合。

概括
客户组合，也称为组合，包括那些与您的公司保持业务关系的人，要么因为他们定期购买，要么因为他们在某个时候购买过，即使他们没有再次这样做。

了解客户组合的基本要素，例如全名、职位、所代表的公司、联系人和交易详细信息，对于有效管理至关重要。这允许规划和定制服务。

从头开始创建客户组合时，定义客户概况、重点关注勘探、规划、构建流程并进行适当的管理非常重要。客户服务工具使这些任务变得更加容易。

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客户组合也称为组合，是与您的公司有商业关系的用户集。也就是说，定期消费您提供的产品或服务。

活跃客户组合的一个例子是：购买计算机的客户，从那时起每个月都会购买键盘、配件等，或雇用维护服务。

不活跃的消费者也包含在客户组合中，即使他们过去购买过产品或服务，并且由于某种原因，这种关系没有继续下去。

了解如何识别此类客户的机会并确定其优先顺序至关重要，因为这样您就能够更好地将精力集中在销售和勘探策略上。

维持稳固的客户群非常重要，因为一个简单的事实是，向那些已经是客户的人销售产品比向那些从未从您公司购买过任何产品的人销售产品要容易得多。

根据Salithru 的一项研究，新客户向您购买的概率在 5% 到 20% 之间，而现有客户的概率为 60% 到 70%。