电子邮件营销如何支持客户旅程图？

[lizazaman]

没有两个客户是相同的，因此也没有两个客户的旅程看起来完全相同。

假设您正在为一家 B2B 杂志进行受众管理。有些人可能会在一两个月内阅读有关同一主题的网站文章，然后才看到网站横幅广告宣传该出版物的新订阅套餐。其他人可能会订阅您的电子邮件简报一段时间，最终点击进入您的网站，阅读一些内容，并逐渐在两个渠道上互动，然后才决定订阅。

对于不同的受众群体也是如此：初级营销分析师可能对专业发展的内容最感兴趣，但他们的首席营销官可能对宏观营销趋势和更广泛的行业新闻更感兴趣。

您的客户旅程地图需要考虑所有这些细微差别。

电子邮件使这一过程变得容易得多：通过 意大利号码数据 按人口统计、行为、参与历史、行业等细分电子邮件受众，您可以针对受众的特定部分个性化您的推广活动。每个人都会收到针对他们观察到的需求和兴趣的信息 — 他们更有可能进入购买旅程的下一阶段。

如果您的电子邮件发送平台具有复杂的报告功能，您就可以看到每条消息如何与每个受众产生共鸣，并在几小时或几天（而不是几周）内调整您的策略。

电子邮件适合客户旅程的每个阶段，从品牌知名度一直到购买和保留。

因此，如果您能在旅程的每个阶段用正确的信息接触正确的受众，那么您将不仅仅获得新业务。在受众首次购买后很长一段时间内，您都会获得他们的信任和忠诚。