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增长是正确行事、提供高标准的客户服务质量和提供人们想要的产品的可靠标志。

但对一些公司来说，扩张可能会令人感到害怕。当一切进展顺利时，你最不想做的事情就是改变它。但确保在不影响质量的情况下扩张的一种方法是同时扩大客户支持团队的规模。

这意味着无论您的客户群扩大多少或您的业务产品多样化多少，您仍然提供成功业务的核心：卓越的客户服务。

但这并不总是那么容易。根据我们最近与 Klaus 合作编写的客户服务质量基准报告，48% 的企业表示，保持质量是其发展面临的挑战。

为了更好地理解如何确保质量不被忽视，让我们首 奥地利电报数据库 先探讨扩大客户支持的重要性。

扩大客户支持的重要性
客户支持很可能是您成功的根本原因。虽然企业无疑依赖于其他因素，但良好的客户支持系统可提供令人难忘的客户体验，从而提高品牌忠诚度。

扩展可能会超出您的客户支持功能的范围，因此您的团队需要处理比以前多两倍的任务，并且无法提供您所熟知的服务水平。

这对您的客户来说是个坏消息，但它也会影响您的销售团队，因为他们很快就会失去动力去真正个性化他们的客户互动。

在考虑如何扩大客户支持时，了解您的业务如何发展会有所帮助。下面我们探讨一些选项。

更多市场和更多时区
拓展新领域可能令人兴奋，但您的客户支持团队必须应对不同的时区和额外的本地市场知识。这可能需要更快地入职并连接分散的全球团队。

更多产品需要更多对话
随着企业的发展，产品和服务也会随之增长。每推出一项新产品，您的团队就会有更多的知识可以开发。