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另一个优点是，该应用程序允许您与网站上的信使和聊天用户进行通信。客户在信使或聊天中写入信息，然后消息通过 Ringostat 智能手机发送给团队。您还可以将对话无缝地转移给对特定问题更了解的同事。

在智能手机和桌面上的一个应用程序中：有关呼叫客户的呼叫、消息和数据

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应用关于买家的有用见解
提高FCR的理想方法是提前了解 佐治亚电报数据库 客户想要什么和感兴趣什么。这听起来像魔术，但它却是真实存在的。已经有一些解决方案可以跟踪客户在通话前的行为并显示可用于解决问题的信息。

让我们以 Ringostat 应用程序为例来看一下。甚至在拿起电话之前，经理就可以看到有关客户的信息：

它的位置；
用户最常访问的网站前 5 个页面；
它来自哪个广告以及广告中的关键词是什么；
客户在您网站上访问的最后一个页面以及在该页面上停留的时间；
网站访问次数等
fcr、Ringostat 智能手机应用程序和客户洞察
让我们看一个如何使用以下数据的简化示例。关键词将显示带来客户的查询 - 例如“购买女士羽绒服”。该位置将帮助您了解货物需要发送到哪个城市。客户访问的前 5 个页面将指导经理了解客户对哪些型号感兴趣以及价格范围。如果一位女性已经访问过该网站多次，则意味着她已经足够成熟，可以购买商品。

考虑到所有这些，经理可以立即建立正确的对话。同时，他既节省了自己的时间，也节省了客户的时间。她会惊喜地发现顾问立即满足了她的需求​​并能够立即下订单。