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赢得人心并与 Flowerard 重新订婚
Floward是中东和北非地区以及英国地区首选的在线鲜花礼品配送平台，以其卓越的服务、优质的产品和便捷的在线体验而闻名。除了美丽的花束和贴心的礼品外，客户互动才是 Floward 成功的核心。当客户感受到与品牌的联系时，他们就会再次光顾，分享他们的体验，并信赖品牌，在他们最有意义的时刻给予他们支持。通过打造个性化体验并培养真诚的情感联系，Floward 能够建立客户忠诚度，提升满意度，并保持客户的长期忠诚度。

挑战——让爱情永葆生机
情人节是Floward一年中最重要的时刻之一——在这个节日里，人们情绪高涨，送礼成为人们关注的焦点。然而，随着新客户的涌入和老客户的流失，Floward面临着一个挑战：如何在降低客户流失率的同时，最大限度地提 伊朗 WhatsApp 数据 高互动率和转化率。首次用户的流失率居高不下，以及难以重新吸引老客户，这些因素都影响了Floward的销售额和整体品牌知名度。

Flowerard 需要一种不仅能俘获人心，还能让他们不断回头的策略。

策略——一种智能的、数据驱动的参与方法
为了化挑战为机遇，Floward 与 Braze 携手打造了一套卓有成效的跨渠道互动策略。他们利用 Braze Canvas，在 WhatsApp、推送通知、应用内消息和电子邮件等渠道打造个性化的客户旅程，确保在最合适的时机将最合适的信息传递给最合适的客户。

Floward 利用新近度、频率和收益 (RFM) 分析，细分受众群体，并根据客户行为定制营销活动。这种数据驱动的方法使他们能够发送高度相关的信息，引起用户的共鸣，鼓励他们采取行动。此外，借助实时数据洞察，他们可以持续衡量绩效并优化策略，以实现最大效果。