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成本效率**：
- 单次通话成本（同比降低）
- 异常通话占比（<0.1%）

## 五、客户成功案例

### 5.1 国际电商平台

**挑战**：

- 多语言支持需求
- 黑产电话攻击

**Archway方案**：
1. 全球本地号码覆盖（12个国家）
2. 智能 乌拉圭手机号码列表 语言路由（8种语言自动识别）
3. 欺诈呼叫实时拦截（日均阻断3万+）

**成果**：
- 国际客服成本降低60%
- 高峰时段服务容量提升400%
- 欺诈损失减少$2.3M/年




如何在数字营销中使用KPI
我们知道，公司有由首席执行官或合伙人制定的目标或战略计划，而某些部门（例如销售和营销）有该领域的目标和目的。因此，应该根据每个相关人员的管理需求，使用不同的KPI。

因此，为了让您进行更简化的控制，我们将指标分为3个层次：战略、战术和运营管理。