Например, посмотрев репортаж бренда

[Bappy7]

о праздничной распродаже, клиенты могут напрямую связаться с компанией и получить персонализированное сообщение от представителя службы поддержки. Это может быть промокод, ссылка на сайт или информация о доставке. Вся эта информация сохраняется в истории переписки как во время покупки, так и после неё. Это избавляет от необходимости переключаться на другой канал связи, например, на телефон или электронную почту, что значительно экономит время и силы клиентов.

TikTok – больше, чем танцы
Ещё один канал, который стал практически незаменимым, — это TikTok, Конкретная база данных по отраслям особенно популярный среди молодёжи. Широкой публике он известен прежде всего как платформа, где можно сочетать танцы и видеоблоги с музыкой. Однако, учитывая время, проведённое в приложении, и уровень вовлечённости, для брендов здесь открывается множество потенциальных возможностей .

Пользователи могут загружать клипы или прямые трансляции продолжительностью до 60 секунд, и для просмотра этого контента не требуется учётная запись. Особенно популярен креативный контент, и пользователи в первую очередь заинтересованы в развлекательной составляющей приложения. Однако у компаний есть возможность создавать и публиковать собственный контент и таким образом взаимодействовать с клиентами. Примером могут служить короткие обучающие ролики. Во время закрытия парикмахерских и салонов красоты TikTok зарекомендовал себя как надёжный способ привлечь внимание (потенциальных) клиентов с помощью обучающих материалов, интересных хэштегов и оживлённых обсуждений под видео.