分配给业务分析师的任务因项目而异，很大程度上取决于未来产品的具体情况，但无论如何目的都是相同的
业务分析师是负责收集、分析和管理项目需求的角色。
在本文中，我将揭示商业分析师在设计小额信贷服务（MFO）时的工作特点。
MFO（小额信贷组织）是专门向个人和法人实体发放短期贷款的服务机构，期限通常不超过 30 天，但在极少数情况下期限可达 60 天或更长。此类组织使用信贷资金的利息每日记入贷方，并取决于当前贷款的金额。
分析师需要了解的 MFO 项目的特点
1. 除了项目经理、开发团队和客户之外，还有大量的利益相关者和项目参与者
MFO项目的特点是利益相关者众多。通常，客户的背后有一群参与决策的投资者。在客户这边，有一群人员：呼叫中心接线员、风险经理、信贷经理。在开发 MFO 项目的过程中，业务分析师需要与负责许多外部服务（CPA 网络、评分、催收机构、UBKI、MBKI、反欺诈系统）的其他公司的代表进行互动。
业务分析师的主要任务是建立有效的沟通，并清楚地了解谁负责什么以及在需要收集需求或澄清某些事情时该去哪里。
为了完成这一切而不是疯狂，您需要创建一个文档并写下所有负责人，指定他们的职责范围和联系信息。这将大大简化搜索信息的过程并节省时间。
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米。 1 - 记录所有项目联系人的示例
2. 深入了解客户业务的具体情况
与大多数项目不同，MFO 虽然乍一看在设计和功能方面似乎都是相同的（主页第一块中的延长、促销代码、计算器 - 每个 MFO 都有所有这些武器库），但经过仔细检查，尤其是在设计过程中，彼此之间存在显着差异。
每个小额信贷机构都有自己的内部厨房：宽限期、逾期和当前贷款利率等。在设计阶段，讨论所有这些细微差别非常重要。
如果您可以与公司未来的员工交谈，这将是一个很大的优势，他们将不得不使用正在开发的系统并了解他们工作的细微差别。考虑与系统交互的所有可能选项。清楚地了解应用程序将如何移动、它将扮演什么角色等非常重要。
在此阶段，将客户的愿景形式化并将其转移 国家代码 +254，肯尼亚电话号码 给开发人员非常重要。一堆图表和原型工具将有助于解决这个问题。
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图2-注册方案
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图 3 - 时序图
外部服务发挥着非常重要的作用。每个服务都有自己的功能和交互规则。
在此阶段，了解将与哪些服务进行交互配置非常重要。对于客户来说，业务分析师必须充当顾问，一种指导，并推荐可靠的服务来解决某些问题。
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图 4 - 交互图
4. 报告
在小额信贷机构中，报告非常重要，尽管在设计系统时，客户喜欢将这个问题推迟到项目结束，这是绝对不可能的。在这个阶段，业务分析师需要亲自处理情况，并说服客户至少提供未来需要的报告的大致列表。
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图 5 - 报告样本
5. 竞争对手
MFO 市场并没有停滞不前，而是在不断发展。吸引和留住客户的问题始终是相关的，并且正在发明不同的选择。
该市场的特点是新功能不断增加，这些功能不仅旨在尽可能简化第一笔贷款的申请，而且还使网站停留尽可能有趣（我立即想起轮盘赌，由 Moneyveo 推出）。
业务分析师需要不断把握脉搏，每月至少访问一次行业领导者的网站，以分析新功能和有趣的解决方案。
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图 6 - 竞争对手分析示例
6.注册会计师网络
MFO 与自律网络的整合是一种常见的现象。 整个业务建立在潜在客户开发的基础上 - 您会收到来自各种来源的贷款申请，重要的是要了解您需要灵活地与联属网络集成。每个网络都有自己的特点、协调要求以及有关新应用程序的信息。
从另一个角度来看，另一个问题是被拒绝的申请的出售。那些。对于那些您尚未准备好发放贷款的用户，您的竞争对手很可能会同意发放贷款 - MFO 可以向他们提供此类线索并处理大量申请。
7. 明确项目的功能边界
这是业务分析师面临的最重要的任务之一——明确定义项目的边界并将其传达给客户。有必要以所有参与者都能理解的形式记录整个工作范围。
在这种情况下，用例会有所帮助。与客户讨论已编制的用例列表非常重要；最好组织一次或几次电话来整合系统中所有功能的工作。客户必须清楚地了解项目中将包含哪些功能以及它们将如何工作。
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图 7 - 用例
在项目开始时，有必要组织所开发的 MFO 系统的文档记录规则。您需要立即考虑到您将需要长时间记录大量文件。在经过基础开发和全球发布阶段后，MFO将不断完善，推出新的特性、功能等。
不幸的是，不可能记录一切。在项目中，除了功能需求之外，对任务、目标、氛围、情感和客户“秘密”期望的描述通常也很重要。并不总是能够将其形式化并转移到纸上。但拥有最新的文档将使新的开发人员、项目经理和业务分析师更容易加入该项目。保持项目的移动性将使您积累专业知识。
综上所述，我们可以做一个小小的总结。拥有一名业务分析师对于为 MFO 开发服务极其重要。他不仅充当当前需求的保管人，还简化了项目经理在沟通方面的工作，并确保将客户的高质量需求交付给团队。
Artjoker 自 2018 年以来一直专注于为小额信贷组织开发服务，在此期间我们已经实施了数十个项目，其中一些项目已在我们的投资组合中。可以研究一下作品点击链接。
