考虑到成瘾和成瘾者的独特性质
显然，机构里的医生和受过培 如何建立电话号码列表 训的专业人员非常了解成瘾问题。然而，接电话的人对销售的了解可能比对成瘾的了解更深入。这些人接电话时需要确切地知道他们在和谁打交道。
戒毒中心的来电者与其 他行业的来电者不同。任何接听戒毒中心电话的人都必须敏锐地意识到这一事实。一些销售人员倾向于将客户视为与行业无关的相当相似的客户。不幸的是，这种方法可能会对戒毒中心的转化率产生反作用，并且对打电话的成瘾者不利。
了解来电者的独特性是让您的机构获得更多就诊机会的关键。这些来电者究竟为何如此不同？答案在于成瘾的独特性。在医生或牙医的办公室里，来电者不需要被说服来办公室。他们可能很痛苦，他们唯一真正的问题是“我什么时候可以预约？” 没有必要向这些人“推销”接受医疗治疗的价值。他们只是想减轻痛苦。
然而，成瘾却截然不同。与疾病不同，成瘾很难被人们承认为问题。成瘾通常被描述为一种精神疾病，它积极地试图说服患者，认为这没什么不对。事实上，否认是成瘾者的共同特征。许多成瘾者往往对自己和所爱之人造成的伤害视而不见，因为他们的大脑本质上与成瘾前不同。
尽管他们勇敢地决定联系您的康复中心，但并不能保证谈话会很轻松或富有成效。这时，“冷静、关怀和专业”的规则 将永远对您有所帮助。
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