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我們都聽說過當今招聘領域的恐怖故事——職位空缺在短短幾個小時內收到 100 多份申請，不堪重負的招聘人員經常求助於腳本化回复或糟糕的人工智能。對招募人員來說，實踐同理心比以往更難，但這也很重要；許多求職者都經歷過痛苦，渴望獲得更人性化的體驗。


我犯過一些錯誤，並試圖不斷調整和改進我們的招募流程，希望我們能為所有求職者提供出色的體驗。以下是我在招募過程中優先考慮同理心的四種方法。


1. 提供彈性的安排

允許申請人選擇適合自己的面試時間，如果沒有合適的時間，可以彈性安排。如果下週沒有雙方都方便的時間，可以說明您很樂意協助安排面試時間。一般來說，招募人員可以透過調整或開放更多時間段來滿足候選人的面試時間安排需求。

招募人員還可以提前告知候選人有關面試平台的資訊以及面試預期。使用提
供輔助功能（如隱藏式字幕、文字記錄、大字體或螢幕閱讀器相容性）的平台，並提前測試任何所需功能，以確保它們在面試期間按預期工作。沒有人喜歡技術難題！


2. 提供面試準備資源

邀請候選人參加面試時，最好提供一些關鍵細節，例如面試官在 澳大利亞電話號碼數據 公司中的職位，以及是否應該打開或關閉攝影機。我們也提供了面試流程概述和使用影片平台的指南。如果候選人需要在面試前準備簡報或完成練習，公司應提供明確的說明並隨時準備澄清。


3. 練習積極傾聽

無論結果如何，我們都希望每位候選人都有正面的體驗。透過在面試開始時詢問他們當天的情況或評論他們的位置（適用於遠端職位）來使流程人性化。透過提出後續問題、做筆記以及提供即時評論和回饋來表現出真正的興趣。


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4. 留出時間提問

每次面試開始時，我都會向應徵者簡要介紹面試過程——我會問的問題、我們將討論的主題、我需要做筆記的時間以及回答問題的時間。我還告訴他們，面試結束時應該留出 5-10 分鐘來回答他們的問題。

留出時間提問至關重要，因為面試應該是雙向對話。候選人應該評估公司，以確保雙方都合適；如果沒有時間提問，他們可能對公司和職位一無所知。對於招募人員來說，候選人的問題可以讓他們更深入地了解候選人：深思熟慮的問題表明候選人很興奮，很投入，而缺乏問題會讓招募人員懷疑候選人是否對這個機會感興趣。




在招募過程中展現同理心對求職者有許多好處，而且這也是公司建立良好聲譽的好方法。如果求職者沒有得到這個職位，但最終對這次經歷仍然感到很滿意，那麼這是一個強烈的信號，表明你的招募方式是同理心的。你永遠不知道——那個求職者可能會推薦其他人，甚至在以後的某個職缺時再次出現。