行銷的4C是什麼？你需要知道的一切

[sufiyakamal]

你聽過行銷的4C嗎？它是鮑勃·勞特伯恩 (Bob Lauterborn) 在 90 年代創建的一種方法，用於優化公司行銷活動的發展。該策略非常成功，至今仍被世界各地的公司所採用。

簡而言之，該方法將活動的重點放在客戶身上，優先考慮滿足他們的願望和需求。

那麼，您想了解更多有關該技術的資訊嗎？所以，繼續閱讀。在本文中，您將了解什麼是行銷 4C 以及如何在您的業務中使用它們！

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行銷的4C是什麼？
行銷的四個C是：

顧客;
成本;
方便;
溝通。
繼續閱讀以了解每一個在實踐中代表什麼！

1. 客戶
行銷 4C 中的第一個是指客戶。畢竟，只有有人有 埃塞俄比亞電子郵件列表 150000 聯絡人信息 興趣購買產品或服務才存在，您同意嗎？因此，消費者必須始終是焦點。

在這裡，目的是了解目標受眾的特徵，尋求發現他們的願望和需求。這樣你才能創造出暢銷的產品。

市場或滿意度調查是了解更多客戶資訊的好工具。此外，它們很容易應用。

說到這裡，我們有一個專門針對這些資源的貼文。一探究竟！

2、成本
行銷 4C 中的第二個是成本，它與價格不同。雖然價格是指客戶支付的金額，但成本包括以下要素：

消費者為取得和使用該產品所付出的努力；
它所帶來的好處；
您在創建和傳播它方面的投資，例如製作時間和行銷活動。
3. 便利性
下一個C是便利。換句話說，就是存取解決方案的難易度。此時，您需要考慮您的受眾如何存取產品、購物體驗是什麼樣的等等。

說到這裡，便利性更關注顧客，尋求在購買時提供最適合他們的東西。例如，維護線上入口網站而不是實體商店可以為您的產品組合帶來方便和輕鬆的存取。

因此，我們甚至不需要說這個元素直接連結到第一個C，對嗎？因為，要發現什麼對消費者最有利，首先有必要知道他們想要收到或獲得什麼。

4. 溝通
行銷 4C 的最後一個例子是溝通。也就是說，品牌與其受眾的關係。

同樣，這個元素與客戶的需求有關。因此，它較少關注銷售，而更專注於與消費者建立關係，透過品牌的接觸點與他們互動。

這裡的目標是利用管道向公眾展示您的產品有趣且值得使用。

行銷的 4P 和 4C 之間有什麼關係？
行銷的 4C 和 4P（產品、價格、通路和促銷）都是旨在指導和促進行銷活動創建的策略。然而，C 關注的是客戶，而 P 關注的是公司開發的產品。

換句話說，這兩個概念有相似的目的——優化行銷活動——但方法不同。清楚了嗎？

然而，重要的是要記住，方法的差異並不意味著方法是相反的，也不意味著它們不能一起工作。事實上，使用兩者可以為您的業務帶來巨大好處。

透過以客戶為中心，行銷 4C 可以讓您了解您的受眾。透過 4P 專注於產品可以創造更有效、更有利可圖的解決方案。

>>>> 看更多： 行銷組合 — 它是什麼、為什麼重要、要素是什麼以及如何定義 4 P

如何將行銷 4C 應用到您的業務？
現在您已經了解了行銷 4C 是什麼，是時候學習如何將此方法應用到您的業務中了。繼續閱讀以查看！

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1.創建角色
使用 4C 行銷概念的第一步是創建角色—代表品牌理想消費者的角色。

要設計一個完整的角色，你需要收集姓名、年齡、個性等資訊。透過這種方式，角色盡可能地像一個真實的人，有喜歡和不喜歡的東西——此外還有助於果斷地指導行銷活動。

好消息是，您可以在本文中找到有關建立自己的角色的問題提示。您還可以觀看下面的影片來逐步了解此過程：


2.研究你的產品
研究您的產品可以幫助您了解其所有詳細信息，例如價值和優勢。此外，該過程還可以讓您找到需要改進的地方。這樣的練習有助於確定可以調整哪些內容以更好地滿足客戶需求。

除此之外，研究產品有助於創造競爭優勢。換句話說，這是您的企業獨有的特質。

>>>>> 也請閱讀： 競爭優勢 — 它是什麼、它有多重要、如何實現它？

3. 投資於客戶體驗
正如我們所說，行銷的 4C 重點是消費者。因此，改善客戶體驗至關重要。為此，請擴大聯絡管道、投資銷售點並與公眾互動。

社交網路是實現此目的的絕佳工具，因為它們使消費者可以輕鬆聯繫他們喜愛的品牌。此時，您的工作就是以個人化、人性化的方式快速回應潛在客戶的問題和需求。

>>>> 了解更多： 如何透過 5 個步驟實現卓越的遠距學習客戶服務？

4.做內容行銷
最後，投資內容行銷以改善與客戶的溝通。在此階段，您可以為部落格、電子書、影片甚至社交媒體上的貼文建立文章。

無論如何，目的都是向消費者展示您的產品，同時教育他們。這樣，他們就能了解您的企業如何幫助他們、吸引他們。