抗壓力。我們告訴您如何找到壓力的原因並有效地應對它。 創始人電子郵件列表 透過培訓，操作人員在壓力情況下可以更好地控制自己的情緒，對消極情緒做出適當的反應，並且不會在幾次失敗後失去工作動力。
情商。這項訓練可以幫助您更好地理解自己的情緒和客戶的情緒，從而提供控制對話的工具。運營商學習與有衝突的客戶進行談判和合作。
有效的服務技巧（針對熱線）。培訓的目的是透過掌握成功服務的工具來提高客戶服務品質。我們教授的內容：如何努力提高客戶忠誠度以及為什麼它如此重要。操作員研究處理不同類型請求的演算法，熟悉為客戶提供服務時禁止和推薦的詞彙。
候選人在開始工作之前要經過相當嚴格的控制。雖然乍看之下似乎這項工作很簡單，絕對任何人都可以勝任。作為一名操作員，需要具備 PC 技能、良好的演講能力、抗壓能力以及處理大量資訊的能力。同時，我們在整個合作過程中盡力為候選人提供舒適的條件。
