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幾年前，與十分之八的客戶取得聯繫是一種穩定的常態；而今天，至少與每兩個客戶交談就已經是巨大的成功。關鍵原因之一是垃圾郵件過濾器，它不允許大多數呼叫通過，包括那些與垃圾郵件無關的呼叫：例如，確認訂單或澄清交貨詳細資訊的呼叫。我們告訴您如何在不違反法律的情況下繞過保護。

市場上有許多不同的解決方案可以防止不必要的呼叫。行動電信業者提供自動反詐騙或增強型垃圾郵件過濾器，但需額外付費；Yandex、Sber、Tinkoff、卡巴斯基等大型IT 公司已創建了一些應用程序，據他們估計，這些應用程式可以將電話標記為廣告並警告使用者。



我們趕快預約吧
在本文中，我們將告訴您如何在不違反法律的情況下聯 副總裁管理電子郵件列表 繫訂戶 - 我們不贊成詐欺方案，我們不使用它們，也不向您推薦它們。

在開始致電客戶之前，請確保三個要點：



資料庫中的人員同意進行交流。在俄羅斯，有一項廣告法要求您的客戶簽署紙本或電子同意書才能接收您的電話、訊息或信件。
您的基礎與目標受眾的參數相符。您不應該向所有人提供服務或產品，以免用他們不感興趣的奇怪優惠激怒客戶：與行銷總監談論會計系統或向彼爾姆居民提供哈巴羅夫斯克的塑膠窗戶是沒有意義的。
對於那些要求不被電話打擾的客戶，您有一個深思熟慮的政策：如果訂閱者要求停止撥打他的號碼，只需點擊幾下，您就可以從資料庫中刪除他的聯絡人，並防止後續的騷擾。
現在讓我們繼續討論繞過垃圾郵件過濾器的特定工具。


數字的旋轉
監控號碼何時被列入黑名單並及時更改非常重要。可以在公司的 PBX 端或在電信業者的協助下更換號碼。

這個過程可以而且應該是自動化的。 Smarter 團隊致力於自行編寫的 QslQ 軟體（該平台可將聯絡中心的工作自動化），其中一個模組會自動偵測到某個號碼處於緊急情況，並獨立地將其關閉。然後，它用乾淨的號碼替換它，並為電話工程師創建一個請求，要求其號碼從輪換中排除的電信運營商請求一組號碼。