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如果您擁有一家企業，您可能聽說過 CRM 這個術語。該工具對於擴展業務至關重要，因為它可以在許多方面幫助您——產生更多銷售、優化您的時間，以及整體上提高客戶滿意度。

CRM 是一款讓您的日常生活變得更輕鬆的軟體。因此，讓我們來看看它能為您做的一切，並探討如何在您的公司實施 CRM。

什麼是 CRM 軟體
從字面上看，CRM 是客戶關係經理。它是專門用於管理與客戶和潛在潛在客 給醫生的電子郵件營銷 戶的關係的工具。 CRM 軟體用於銷售更多產品、完成新業務以及跟進現有客戶。

CRM 的操作旨在建立客戶組合（聯絡人資料庫），並由一系列促進獲取、銷售和服務流程的工具組成。

您的聯絡人資料庫
通常，銷售代理的 CRM 會包含通訊錄。您可以在其中保存潛在客戶和潛在客戶的所有數據，就像在手機上一樣。但與簡單議程不同的是，CRM 為您提供了溝通工具。

有些 CRM 可讓您直接向聯絡人發送訊息，或只需點擊幾下即可開啟 WhatsApp 對話。例如，在 Vendomia，我們有許多選項來管理您的聯絡人：

您可以直接發送訊息
您可以對聯絡人進行徹底的標記和分類
您可以知道聯絡人是客戶、供應商還是其他
您可以看到與之相關的所有內容（發票、項目等...）
與客戶的活動日曆
除了擁有客戶資料庫之外，在 CRM 中您還可以找到日曆，您可以在其中記錄白天的活動。

每個公司的活動各不相同，但通常代表事件、會議、電話或待完成的鬆散任務。

CRM 的理念是，您在一天中需要執行一系列操作，並且您可以透過查看與其相關的所有活動來追蹤每個聯絡人。

ERP 與 CRM
應該指出的是，CRM 不是 ERP，而是 ERP 的一部分。 ERP 是一體化的企業軟體，整合了從聯絡人管理到專案和會計的所有內容。

可以說CRM是專門負責銷售和產生客戶的部分。雖然 CRM 可以包含幾個額外的元素，讓您的一天更輕鬆，但 ERP 被認為更全面和完整。